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東京會舘
きーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2023-01-07 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフがとても残念。
- きーさん
- 投稿日：2023-01-08 01:05:21.0
参列した挙式・披露宴の感想
新郎新婦はとても素敵で幸せそうで、会場もオシャレ雰囲気があったのですが、ナイトウエディングということもあってか、スタッフの皆さんがとても疲れたような、苛立った様子が目立ち、残念な印象でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
歓談中に新郎新婦と写真を撮ろうと席まで行き、新郎新婦と軽く会話（数十秒ほど）を楽しんでいたら、カメラを持ったスタッフさんが、苛立った様子とため息で、カメラを構えたり降ろしたりしていて、それに気が付き慌ててカメラの方を向いたらその苛立ったまま撮影されていました。
私達の後に並んでる方もおらず、中座などにも時間の余裕あるタイミングだったのですが…
その後も壁際で立っているスタッフが、若いスタッフの腕を掴んで苛立った顔で何かを伝えていたり、ずっとスタッフの皆さんの様子、表情がとても苛立っていて、幸せな場なのにどうしてそんなに急かして苛立っているのだろう、悲しくなりました。
料理・飲物
私は色々と食べ物にアレルギーがあり、東京會舘から送られてきたアレルギー食材の一覧に書いてある品目については、出席のハガキを送るときにキチンと記入していたのですが、
当日ハガキには記載のなかったアレルギー食材が出ました。
食べる前に気が付き、スタッフの方に自分で食材を確認したので、難を逃れましたが、もし気が付かず食べてしまっていたら、と思うとゾッとします。
確認の際に訪ねたスタッフの方から、食べずに下げるか、避けて食べるか、といった2択しか言われず、謝罪の言葉もなく、別の物に変更ということも出来ませんでした。
スタッフの方も眉間にシワがよっていて不機嫌そのものでしたし、気分の良い対応ではありませんでした。
折角の晴れの日に会場の不手際でアナフィラキシーをおこしてしまうことになったら恐ろしすぎますし、新郎新婦が可哀想すぎます。
東京會舘は折角伝統ある良い結婚式場なので、スタッフの対応の抜本的な改革、食材の取り扱いについてもう一度きちんと見直すべきではないかと思います。新郎新婦はとても素敵だっただけに、残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-01-09 08:39:15.0
きー 様
この度は誠におめでとうございました。
また、東京會舘へのご投稿をありがとうございます。
きー様から頂戴した貴重なご意見を
スタッフに共有させていただき
より良い会場運営に活かしてまいりたいと存じます。
きー様が再びご来訪された際、ご満足いただける会場であるよう、
スタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
東京會舘 スタッフ一同
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