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東京會舘
UKOさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-09-20 00:00:00.0
挙式会場や館内はとても素晴らしい！
- UKOさん
- 投稿日：2021-09-20 14:17:15.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
挙式会場の雰囲気を見たくてフェアに参加しました。
会場見学から相談会、お見積までの内容でした。
やはり挙式会場の素晴らしさ、建物内の撮影スポットが充実しているところなどは大変良かったです。
費用に関しては掲示してある金額の倍以上の見積だった為、期待値が高かった分落胆してしまいました。
打合せは、終始、どうでした？いかがでした？と何度も何度も聞かれ返答に困りました。
また、事前に提案いただいていた日にちで検討し、その場で両親にも相談していましたが、最後の最後に何の説明なく別日を提示され、また披露宴会場も別の場所になっており、こちらが確認するまでは何も言っていただけなかったので、対応に疑問を感じました。
また予定していた月もその前後もほぼ埋まってしまったということで、大変人気の会場なのは理解できましたが、提示いただいた日にちも案内いただけず、1組1組を大切にされたいという理念からは大きくかけ離れており、対応は大変不満でした。
会場が素晴らしい分、とてももったいないなと感じました。
途中ケーキを運んでくださった方の接し方や対応はとても好感を持てるものでしたので、その点は大変評価しております。
1組1組を大切にするという理念に沿った対応を是非フェアでも心がけてほしいと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-24 18:20:48.0
UKO 様
この度はご婚約誠におめでとうございます。
また、数ある会場の中より東京會舘のブライダルフェアにご参加いただき
心より厚く御礼申し上げます。
しかしながら、プランナーのご案内について、
相次ぐ不手際につき、ご心配とご迷惑をおかけしました事
誠に申し訳ございませんでした。
ご案内していたお日にちが他のお客様でご予約を頂戴してしまい、
その経緯を説明していなかったことが顛末でございます。
このようなことが無いように、
スタッフ一同に共有させていただき改善に努めて参ります。
末筆ではありますが、UKO様のご結婚式が幸せな一日となりますこと
スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
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