Ａｎｎｉｖｅｒｓａｒｙ．　Ａｎ　ＥＢＩＳＵ（アニバーサリー　アン　恵比寿）

irさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2019-10-31 15:20:36.0

ir 様
ご結婚おめでとうございます。お客様の佳き日をお手伝いできました事,心より嬉しく思っております。また,貴重なご意見を頂き,残念な思いをさせてしまいました事,心よりお詫び申し上げます。

立地については,当邸でも陸橋と歩道橋の説明を載せたマップをご用意しておりますが,手作りで写真も載せて頂いたとの事で,皆様もお喜びになった事と思います。

挙式リハーサルご案内の件で,ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。前の披露宴にお時間がかかっていたとしても挙式のリハーサルには問題が無い為,スタッフに調査いたしましたが経緯が確認できず,具体的にどのようなお話しがあったかお伺いできますでしょうか。

受付装飾は,指示書と伺った内容を元に担当とスタッフ数名がお手伝いに入りましたが,ご希望に叶う内容ではなかったとの事,申し訳ございません。指示書は飾付中拝見しておりましたが,受付オープン後はお客様の目に入らぬよう保管をさせて頂いており,写真を確認した所,指示書は写っておりませんでした。飾付中に写真を撮っているお客様がいらしたので,映り込んだのではないかと思われます。撮影中に気づき対応させて頂けばよかった所,申し訳ございませんでした。

挙式司会におきましてはリハーサル中にお名前を間違えてしまうというご無礼をしてしまい,あってはならない事でございますので指導を徹底致します。ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

レイアウトについては約1か月前のお打合せにて,決定した内容でログが残っておりました。ご婚礼の翌日に担当からお二人へお話しをさせて頂いた際に,思い出して頂いたとの事で報告がありました。ありがとうございました。

記念品でございますが,贈呈や見送り後のお写真等も確認した所,ご指示通りにお渡しをさせて頂いており,ご両家で入れ違っていた事はございませんので,ご安心ください。お見送り後,記念品を持って撮影をされ,ご両親の傍に包装の箱を置いておりましたので,その後お持帰りの際に取り違えたものと思われます。直接手渡しさせて頂けばよろしかったのですが,配慮が足りずに申し訳ございませんでした。

このように貴重なご意見を頂戴し、お料理やドレスなどにご満足頂きました事を感謝し、深く受け止めて改善に向け努力して参ります。誠にありがとうございました。