LE GRAND Accueillir（グラン アクイール）

むさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2022-10-24 11:20:52.0

む　様

この度は当館へのご列席、誠に有難うございました。
また、御多用の中クチコミのご投稿ありがとうございます。

ご感想では、気持ちがこもった式、スタッフのサポートが良かった等お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。
本当に有難うございます。

しかしながら、ご親族様の余興ではご不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございませんでした。
仰られるとおり、この感染症の拡大が相変わらず危惧される中でのご余興という事で、大きな声を出すようなご余興では、お客様によっては不快な思いをされる方もおられる事を、私共ももっと想定した上でご案内申し上げるべきだったと考えております。
また、ご余興の内容に関してはお客様のお祝いのお気持ちにお任せしている部分が多々ございましたので、ご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ございません。

今後は、予め大きな声を出すようなことが分かっていればお客様にマスクの着用をお願いしたり、大きな声を出す事をお控え頂くなど、ご案内する事も視野に入れ、ご不快な思いをされることなくご列席いただける様オペレーションの改善を行って参ります。

また、結婚式が長かったとのご指摘も有難うございました。
お客様をお待ちしたり、ご余興や、当日私共の想定以上にゲーム等内容が盛り上がった事で当日の結婚式が予定していた時刻よりも遅れてお開きになったとのことでございました。
予めお知らせもできず、日帰りのご予定を変更されたとの事で、ご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
時間の管理に関しましても、今後お客様にご迷惑をお掛けすることの無いように、しっかりとオペレーションを見直して参ります。

今回ご指摘頂いた貴重なご意見、ご感想をしっかりと反省し今後に生かして参ります。
御多用の中、この様にご指摘、ご感想を頂戴し本当に有難うございました。

グランアクイール
スタッフ一同