ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＨＯＵＳＥ（グランドハウス） ●ＢＬＤグループ
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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＨＯＵＳＥ（グランドハウス）
まあさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-04-07 00:00:00.0
スタッフ対応
- まあさん
- 投稿日：2023-04-08 10:26:59.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
大聖堂のチャペルが1番印象的でした。鹿児島ではあまり見ないチャペルで迫力があり、すごく良いと思いました。また、チャペルからでた場所も、全面ガラス張りで明るくてとても良い雰囲気でした。披露宴会場は3つあり、すべての会場からの景色も良かったです。会場は、すごく良かったのですが個人的にはスタッフの対応があまり良くなかったです。２時間ほど待たされたり、飲み物を聞かれたが、違うものが出てきたり、試食のメニューは違うものがテーブルに置いてあったり。人生で一度きりの、大切な結婚式なので、スタッフさんとの連携は大事だと思います。大切なゲストへのおもてなしが、今回の見学で不安になりました。会場が素敵だっただけに、残念です。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-07-14 00:28:20.0
まあ様
この度はグランドハウスのブライダルフェアにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
まあ様がお気に召していただいた、
グランドハウスのチャペルは、鹿児島でも珍しく100年以上前に造られたアンティークのステンドグラスの大聖堂となっており挙式後のアフターセレモニーを行うアトリウムは雰囲気も変わり新郎新婦様だけではなくゲストの皆様にも喜んでいただけるかと存じます。
また、披露宴会場が3つございまして、全ての会場から桜島の眺望を楽しんでいただけますので、ゲストの皆様も大変喜んでいただけるかと存じます。
そして、この度お話をいただきました、スタッフの連携についてですがご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ドリンク、メニュー表が異なっていたとの事で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。結婚式本番はこのようなことが起こらないよう、スタッフに共有を行い改善に努めてまいります。
また、2時間お待たせしてしまったとの事に関してですが、私たちのご案内ではお見積り作成、お日にちの確認など少しお時間をいただく場合もございますが、2時間お待たせすることはないように努めております。
しかしながらお待ちいただくお時間を感じさせてしまったご案内となり大変申し訳ございませんでした。
今回いただいた喜んでいただいた点とご不安になられた点それぞれスタッフでも共有させていただき、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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