Ｒｕｂａｎ （リュバン）

くろまめさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2021-12-04 14:25:48.0

くろまめ 様

この度はRubanにお越しいただき、また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

まず館内の空調に関しまして、十分な温かさを保つことができておらず申し訳ございませんでした。
コロナウィルスの感染対策の一環で、定期的に換気を行わせていただいていた兼ね合いもあり
十分な配慮ができていなかったのだと感じております。
これから寒さがさらに増す中で、暖房器具やグッズを増やすなどの対策を行ってまいります。

挙式でご着席いただいたお席についてですが、
見栄えも含めてある程度バランスを保って配席させていただいている部分はございます。
理由といたしまして、後ろになればなるほど新郎新婦様が見えづらくなってしまうという部分からです。
そのため、お席を移動しても差し支えのない方につきましては、
反対側のお席へご移動いただくこともございますが、
必ずご招待された側のお席におかけになりたいという方もいらっしゃいますので
都度臨機応変に対応をさせていただいております。
ただ、今回のくろまめ様への対応といたしまして、そこの説明が不足していた部分があったため
今回のご意見につながったと痛感しております。
誠に申し訳ございません。

また、ビデオカメラマンの対応につきましても申し訳ございませんでした。
せっかくお祝いの言葉を送るならば、きちんと想いを込めて伝えたいと思うのが当然だと思います。
それを急かされたと捉えさせてしまうような発言や、配慮のない撮影につきましては
こちらの配慮不足としか言いようがございません。
誠に申し訳ございませんでした。

お料理を配膳するサービススタッフの発言につきましては、
どういった状況でその発言をしたのかが特定できかねるのですが、
今回いただいたご意見をもとに、誤解を招かないご案内の仕方を徹底してまいります。

改めまして、この度はせっかくのお祝いの席にも関わらず
ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、Rubanの今後のことを思い今回のご意見をいただけたこと、誠にありがとうございました。
今回いただきましたくろまめ様からのお言葉を無駄にせず、
よりよい結婚式をつくりあげられるよう努力してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。