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ラグナヴェール ＳｋｙＴｅｒｒａｃｅ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＳｋｙＴｅｒｒａｃｅ）
やややさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-06-26 00:00:00.0
立地は良いがホスピタリティに欠ける
- やややさん
- 投稿日：2022-06-26 23:40:17.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
さいたま新都心駅からすぐなので交通の便はとても良いと思いこちらのブライダルフェアを申し込みました。遠方の方がいる場合は立地は良いと思います。
チャペルは光と空の青色と植物の緑色が映えた綺麗なチャペルでした。
試食で頂いた料理も美味しかったです。
ただ、案内していただいたプランナーの方の対応が残念でした。
ゲスト人数が定まっていない状態だったので2パターンの見積もりをお願いして検討したかったのですが1パターンしか出てこず、金額も最低限の金額の見積もりを提示されました。そこからプラスいくら位掛かりますと言われましたが、それを加味して見積もりを提示してほしかったです。
またドレスも最低限の金額のみで提示され、どのようなラインナップがあるのか質問したにも関わらず「色々ありそれによって金額が変わります」と言われるのみでした。
その他細かい箇所が気になってこのプランナーの方とは合わないと感じました。別の方がご担当だとまた違う印象だったかもしれないと思うと残念でした。
また、当日参列されていると思われる方が離れたところで「すいません」と従業員の方を呼んでいるにも関わらず、近くに複数いた従業員の方が誰も対応していないように見受けられました。従業員のホスピタリティが不足しているように思いました。
立地や料理が良かっただけに残念な印象となりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-09-01 14:21:24.0
ややや様
この度は当館ラグナヴェールSky Terraceのブライダルフェアに
お越しいただきまして誠にありがとうございました
また貴重なご意見を頂けましたこと
併せて御礼申し上げます
当日ご案内させていただいたプランナーは
おふたりのお力になれるよう精一杯ご案内させていただいた次第ではございますが
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません
その中でもアクセスやチャペルの雰囲気などお褒めのお言葉を頂戴しまして
誠にありがとうございます
さいたま県唯一の駅直結会場となっておりますので
当日お越しいただきましたゲストの方からも
「近かった」「わかりやすかった」などご好評いただいております
お褒め頂きました当会場のチャペルは
ガラスのバージンロードにグリーンを敷き詰め
正面の大きな窓からは自然光がたっぷりと入り込む
とても明るく 開放感を感じていただける空間となっております
この度ややや様から頂きましたご意見をもとに
今後のサービスの向上に努めてまいります
この度はお忙しい中
貴重なご意見をありがとうございました
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