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ステラ・デル・アンジェロ（Stella dell'Angelo）
優樹さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-11-25 00:00:00.0
真っ白なチャペルが素敵だけど、プランナーに注意
- 優樹さん（挙式時25歳）
- 投稿日：2024-03-08 14:30:57.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ロールスロイスでの入場はステラでの醍醐味だと思います。とてもいい思い出となりました。
真っ白なチャペルもとても素敵で、ウェディングドレスでの写真もとても素敵な仕上がりとなり、満足です。
しかしながら、担当して頂いたウェディングプランナーさんの、メールの返信がとても遅かったり、見積書に誤記載が多く、スムーズにやりとりできなかったのが残念です。
また、カメラマンからのデータで、ムービーの写真が何枚かありました。ムービーを見ているゲストを撮ってほしかったと思います…。他にも、微妙なショットが何枚かありました。撮影指示書の作成をお勧めします。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ドレスのフィッティングの際、早く決めて欲しいみたいな態度を取られました。「早く決めないとドレスなくなりますよ」等、ちょっと強い口調で言われたように感じ、私は2回試着に行って、4着ほどで決めることにしました。
また、両親への贈呈品について、持ち帰りの時に旦那と私の家族の贈呈品の仲間が入れ替わっていました。祝電も読み忘れてしまったと後日言われ、とても悲しいです。こちらについても、とくに謝罪がなく、式が終わった後ですが今でも許せません。
料理・飲物
お子様ゲストに出すはずのパンケーキプレートが、なぜか食事を頼んでいない息子に運ばれていました。息子は卵アレルギーを申告していたはずです。間違えて食べていたらと思うと怖いです。謝罪もありませんでした。
料金とその説明
アルバム代が値上がりしていたことを直前に言われました。料金の説明は、自分からしっかり聞かないと説明して頂けなかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-04-03 14:30:46.0
優樹様
お世話になっております。
この度はご両家様のご結婚誠におめでとうございます。
また、数多くある結婚式場の中からステラ・デル・アンジェロをお選び頂き心から御礼申し上げます。
貴重なクチコミのご投稿もありがとうございます。
まずは当館で大切なご結婚式のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ただお手伝いさせて頂きました中で、各所スタッフのご対応につきまして、残念で悲しいお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新郎新婦様だけでなく親御様・お子様・祝電を頂きましたゲストのお気持ちにもご苦労をお掛け致しましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフ教育はもちろんのこと、チェック体制も改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
優樹様ご夫妻ならびにご両家様の末永いお幸せをスタッフ一同心から願っております。
ステラ・デル・アンジェロ
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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