赤坂プリンス クラシックハウス ●プリンスホテルズ＆リゾーツ
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赤坂プリンス クラシックハウス
pokoさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-10-28 00:00:00.0
会場は最高ですが、接客に難あり
- pokoさん
- 投稿日：2022-10-30 19:24:34.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
■気に入ったところ■
文化財なだけあり、雰囲気や調度品はとても素晴らしいです。特に少人数用の２階のお部屋がシックで素敵でした。ただ、お昼の時間で披露宴を行いたい場合は平日のみ可能ということでした。見積りの話になった段階で初めてその情報を言われ、大変ガッカリしました。検討が進む前に、何度も土日祝日の昼挙式を希望している話はでていたのになぜ？？いくらでも説明するタイミングがあったので、接客に不安を覚えました。
■スタッフ■
すごく細かくこちらの気持ちや考えを聞いてくださるので、丁寧でいいなと最初は感じました。ですが、次第に何度も同じような内容の質問をされたり、的を得ない受け答えが多くなり、「あ、これはただ丁寧な雰囲気なだけで、本質を掴んでないまま会話を進めてる感じだな」と思いました。新人さんではないとお見受けしましたが、すべてのやりとりがズレ気味で不安になりました。
「料理の温度管理にとても気を配っていて、お客様には最高においしいアツアツの状態で楽しんでいただけるように厨房の位置にもこだわって設計しています！」と素敵なお話をしていただいたのですが、試食をさあ食べようというタイミングで「確認させてください～」と、試食をさえぎってお話がはじまり、お料理が冷え冷えになってしまったのはちょっと笑ってしまいました。
■費用■
見積りを出してもらえませんでした。見学した当日に式場を決定することは難しい旨をあらかじめ伝えており、当日割引の対象外になることは承知の上で、ざっくり見積を出してもらう話で進んでいたのですが、見積を出しに席を立ったプランナーさんが戻ってきたら「やはり見積もりを出すことは出来ません。当日割引の無い割高な見積になってしまうので、それはお客様に対して申し訳ないのでお出しできません…また後日いらしたときに出させてください。再訪日をいま予約してください」と言われ困惑しました。説明になってないので、こちらも意図を理解しようと努めたのですが、再訪のごり押しとチグハグな答えしか返ってこず、結局意図がわからず終わりました。プランナーさん自身も理解できてないまま話してる感じがあり、裏で上司からなにか指示をされたとかなのかな…？と思ったりしました。気分を害したというより、ただただ意味不明で不信感につながりました。会場がとても素敵だったので残念です。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-02-01 12:46:15.0
poko様
この度は数ある結婚式場の中よりおふたりの大切な1日をお過ごしになる場所として
赤坂プリンスクラシックハウスにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
おふたりの大切なご結婚式場としてご検討いただけましたこと大変光栄に思います。
また、ご見学後の大切なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
チャペルやご披露宴会場の雰囲気について
励みになるお褒めのお言葉をいただき大変光栄に思っております。
しかしながら一方でスタッフの対応につきまして
不信感を持たせてしまいましたこと、この場をお借りし
心よりお詫び申し上げます。
今後も多くの新郎新婦様に気持ちよくご見学いただきますよう
スタッフ一同邁進してまいります。
またお近くにお越しの際はレストランなども是非、ご利用ください。
poko様のご結婚式が素敵な一日となりますよう心よりお祈りしております。
赤坂プリンスクラシックハウススタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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