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ＡＮＥＬＬＩ 長岡（アネーリ 長岡）
ああこさんのクチコミ
-
総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-10-09 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
ちょっと忙しい式
- ああこさん
- 投稿日：2021-10-11 12:57:32.0
参列した挙式・披露宴の感想
とにかく忙しい結婚式でした。
式自体は新郎新婦が頑張って準備したのが伝わる素敵な式だったので、経験のあるプランナーやスタッフが素人である新郎新婦にもっとしっかり時間の想定を提案してプランを組むべきだったのでは？とゲストながら思いました。
会場の雰囲気
全体的に白とブルー基調のお姫様っぽいイメージの式場でした。挙式場のバージンロードがクリアだったり披露宴会場がシャンデリアだったりキラキラした雰囲気があります。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフがここまでひどい結婚式は初めてでした。
まずゲストを待合室に案内するスタッフ。こちらは着物と草履なのにスタスタとお構いなしに進み、エレベーターに押し込むことをご案内だと思っている方のようでした。挙式まで二時間ほどあったにで急がされる理由もわかりません。待合室に飲み物のオーダーを取りに来た男もだらしなかったです。
披露宴の配膳スタッフはゲストの人数に対して多い印象でしたが、どの人もバイトなのかやはりスマートさが全く感じられない。カトラリーを何度もガチャガチャと置き直すので鬱陶しい。今まさに食べているのに「お下げしてよろしいですか？」と聞いてくる。最後のデザートのコーヒーを注ぐのも早すぎて食べる頃にはすっかり冷めていました。
ドリンクの終了時間を近くにいたスタッフに聞くと「確認してきます」といわれ待たされる。自分の仕事が何時までかすら把握していない責任感のなさにも驚きでした。
最後は殆どの人が無理矢理デザートを押し込んで小走りで退場させられました。
ムービーや花嫁の手紙等、時間の想定がしやすそいな企画ばかりだったので不思議でした。
料理・飲物
一般的な披露宴の食事、という印象。ボリュームはしっかりありました。
料理そのものより料理の配膳をしているスタッフの対応が皆非常に下手で、料理がまずく感じてしまったのが残念です。
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
駐車場が広くインターチェンジが近いので車移動には便利です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-11-16 11:24:51.0
ああこ 様
過日は当会場へご参列頂き、誠に有難うございました。
また、この度は貴重な御意見・ご指摘を頂きました事
心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
ご新郎様 新婦様、
ご参列頂きました、お客様におかれましても
たいせつな一日に配膳スタッフ、ご案内等に
至らない点がございましたこと 誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました、配膳スタッフの配慮が足りず、
ああこ 様には不愉快な思いをさせてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
配膳スタッフの対応についても、
料理、飲み物はスムーズな提供、
スタッフの立ち位置や身だしなみについても
現在も研修時間を拡大し進めております。
お客様のご意見・ご感想を基に現在は
定期的にスタッフの研修やご案内など改訂を行い
お客様が快適にお過ごし頂けますよう改善をしております。
お客様より頂戴した貴重なご意見を
スタッフ一同、真摯に受け止め
新郎新婦様はもちろん、ご列席の皆様へもより一層ご満足頂けますよう
サービスの質、向上に 再度意識を高め、努めてまいります。
全てのスタッフが、 改めてお客様へのおもてなしを
見直す機会をいただきました事 心より感謝申し上げます。
会場責任者 椛沢 和征
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