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ストリングスホテル NAGOYA
わたなべさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-09-24 00:00:00.0
人にはオススメできないこと多かったです。
- わたなべさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2016-12-20 09:21:26.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場は非常に雰囲気のいいところで、緑と自然光が綺麗で、木や石の落ち着いたチャペルでした。
挙式は賛美歌がありませんでしたね。説明もなかったです。当日のことは当日知ってくださいと言わんばかりの対応でした。
総合的に言うと、会場スタッフさんの接客が不満でした。詳細は別欄に記載しますが、当日12組ほど挙式が行われたそうです。そのせいでしょうか？スタッフさんのバタバタがまるわかりで、はっきり言って巻き込まれました。人手不足だったのだろうなとわかるくらい、ずさんな方達。そんな印象が残ってしまって残念です。
でも外注のメイクスタッフさんとお花担当の方は素敵な方達でした。
終わってからの写真！これがまた酷いです。
こんなスナップ写真が欲しくてお願いしたわけじゃない…。画質だけは良いですが、友人が撮ってくれた写真のほうが全然センスあります。
出席者の方が写っているのは嬉しいのですが、正直多くは要りません。同じような写真が複数に、私たちに写真を向けてくれている人の単品写真って必要ですか？スタッフさんならではの私たちメインの写真が欲しかったです。目線あってないのも沢山ありました。
アルバムは良かったです。本当に写真データが残念です。年賀状もここから採用しようと思いましたが、友人が撮ってくれたのを使おうと思います。
この会場に決めたワケ
新しかったので、まだ友人の誰も挙式していないからです。また、ロビーが素敵で、友人たちが喜んでくれそうだったので選びました。
会場の雰囲気
家具や小物がとにかく可愛いです。ロビーが特にお気に入りです。会場も緑溢れて、お庭もあったので、明るく、天気関係なく楽しめました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
はっきり言ってひどい。打ち合わせの時から少し適当だな、という担当さんの印象。見た目や他スタッフさんの対応から見て、礼儀正しい接客を期待していましたが、結構フレンドリーに対応されました。話しやすいかもしれませんが、本当に大丈夫？と不安になりました。
実際、式の時に不安的中です。まず挙式前に堂々と招待客が待つ受付前を通らされ、そこで残念な気持ちでいっぱいになりました。チャペルで扉を開けて…というのが大事だと思っていたので。
それから親族の写真撮影。びっくりしました。メインのカメラマンさんが制服のサイズが全くあっていなくて、おへそ丸出しで目の前にいて、不快でしかありませんでした。スタッフ同士の身なりのチェックは行っいぇほしいです。親族の前で恥をかかされました。あんなピチピチのジャケットに簡単なインナーを着た人がカメラマンなんて、たまたまうちの親族が笑ってくれるから良かったものの、厳格なお家だったら大変だと思います。
次に披露宴入場です。扉を開けるスタッフさんの入場タイミングが悪すぎて、大事な出だしでぐだぐだになりました。出席者側の扉をリーダーさんが「早く開けて！」と叩いていました。こちらから見えなくても恥ずかしいです。あと、曲は待機している私たちからもまる聞こえなので、非常に焦りました。とてもショックです。
途中入場の際もひどいです。一応、私たちはお客様だと思っていましたが、案内された扉の前で待機していたら、どうやら扉との距離が近かったようで、「下がって！！」と大きな声で注意されました。とても若い女性のスタッフさんにです。ドレスなので簡単には下がれないし、案内したのはスタッフさんです。びっくりして、慌ててたら扉が突然開かれました。どんな段取りしてるんでしょう。もう本当にぐだぐだです。席の挨拶も案内がわかりずらく、私たち2人が進んだ後に「こっちです！こっちからきてください！」と。もう少し近くにいてくれるか、前もって説明が欲しかったです。何回もテーブルを行き来して格好悪かったです。
あと担当さんは、途中の1回と終わってからしか顔を出してくれませんでした。最初から最後までいてくれると思ったのに、聞くと他の会場も見て回っていたとのこと。残念でした。
初めのお花の担当さん、初めのドレスの担当さん、変わったから良かったものの、披露宴スタッフさんには残念な印象を持ちました。
料理・飲物
友人から聞いたのですが、締めのコーヒーと紅茶ですが、「どちらを選びますか？」とスタッフさんが聞いたのに結局どっちも運ばれなかったそうです。他の友人は問答無用でコーヒーだったそうで。これ料金払っていますよね？ありえません。
もっとありえないのが、デリケートな食物アレルギーです。親族が提供前にも事前に確認されたのに、デザートにナッツ類を出されたそうです。交換してくれるかと思ったもの、まさかすぎます。何かあったらどう責任とってくれるんでしょう。
それと、実は友人で式の直前に流産してしまった子がいました。本人の希望で、当初生ものNGでしたが、OKに変更していたのです。もちろん打ち合わせでは担当さんにきちんと念入りに伝えました。でも駄目でした。不思議なやりとりだったと、友人が教えてくれたのですが、料理の提供前に、別の友人の元にスタッフが来たそうです。「事情を伺っていたのですが、本日メニューを2つ用意しました。(生ものとそうではないもの)どちらにされますか？」と言われたそうです。もちろん、その友人は自分に覚えがないので「勘違いされていると思いますよ。私は通常メニューで大丈夫です」と答えたそうです。そうしたら、普通スタッフは確認しに戻りますよね？そのスタッフはそのまま半笑いで困っていたそうです。そして、そのやりとりの前に座っていた、当人の子が「それたぶん私なんだと思います」って言いたくないでしょう理由を説明してくれたそうです。本当に悲しくて、残念で、恥ずかしくて、申し訳ないです。だって、本人はそういうことがあって傷ついてるんですよ？あとで友人には謝罪しましたが、あってはいけないデリケートな問題です。しかも、そのスタッフさんは料理を出すたびに質問してきたそうです。全く意味がわかりません。
あと試食ですが、希望コースではなく、決められたメニューがお得に食べれますよというシステムに疑問でした。てっきり無料で試せると思っていた。担当さんにお願いしたら「うちはこれだけなんですよ～。良い料金のものが安く食べれるんで、ぜひ親御さんもご一緒にお食事を楽しまれてはどうですか？」と。披露宴時に出るメニューじゃなきゃ意味ないじゃないですか。そんな高いメニューは予算的にも無理だったので、そんな無駄な試食会はお断りしました。当日、自分達の予算もあって選んだのですが「この程度かぁ」という感想です。
料金とその説明
聞けば教えてくれます。でも説明の仕方は「まず新婦さんの希望を教えてください。ああ、それだとこちらのお値段ですね」と言う感じ。持ち上げられて、予算的に難しい場合がほとんどなので頑張って下げます。
でも、持ち込みできるペーパーアイテムやプチギフトはアドバイスをいただけたおかげで、だいぶ予算を抑えることができました。そこは感謝しています。
ロケーション・交通の便
バスは運行そてますが、場所が少しわかりずらく、誰も利用しませんでした。あと駅近といっても名古屋駅より20分ほど歩くので、車で来る方も多かったです。でも駐車場は4台までで、あとは要相談。うちは確保できなかったので、車利用の方には申し訳なかったのですが、有料に回ってもらいました。一応歩ける距離でしたが、少し配慮が足りなかったかなぁと反省です。
でも電車に乗っていても「あそこか」とわかり、若い友人らには好評でした。親族的には少し不便だったようです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-01-03 22:14:04.0
わたなべさん様
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
当日は、ご婚礼を沢山頂いておりました日ではございましたが、結婚式が結びとなったお客様と挙式にご参加のお客様で、ロビーも混雑しておりスタッフがバタバタしている印象を与えてしまい、申し訳ありませんでした。
お写真について、当館ではお2人の写真だけでなく、お2人がご存じない当日ご参列のゲストの様子も希望される方が多く、ご用意いたしました。また、目線に関しては、自然な姿のお2人のお写真を撮影した結果での写真となっております。この様な思いもあり、写真データの中にご用意いたしました。
また、挙式の賛美歌は言葉足らずであり、ご担当いたしましたスタッフが不快な思いにさせてしまいました事、同様に出来る限りお二人の結婚式に対する思いを引き出す為に、馴れ馴れしいと思われる接客になりました事、お詫び申し上げます。
カメラマンの制服においては、現在手配中で御座います。始業の際に互いの身なりもスタッフ同士で確認し、お互いに声を掛け合いながら、改善して参ります。
会場スタッフの言葉遣いに関しても同様に指導も含めまして、改善いたします。
恐れながら、ご友人の件に関しては、お声をお掛けしました事は、恥ずべき事でありますが、体調が急に変わらない事もあり、2つの食材でご案内致しました。事前にその旨ご本人様にご案内する事をわたなべさん様にお伝えしてから、ご案内しなければいけなかった事、申し訳ありませんでした。
ご試食については、決められたコースでの試食となります為、希望コースでのご試食は承っておりません。内容は異なりますが、ご試食頂く事でお料理の味を判断頂く為の試食となります為、ご理解賜りたく存じます。
駐車場につきましては、駐車台数に限りがあり、宿泊やレストランを利用頂くお客様もご利用されます。それ以外に、ご婚礼ではお酒も飲まれる場でもある為、お車でのご来館ではなく、公共機関をご利用いただいてのご来館をお薦めしております。
シャトルバスの配車位置に関しては、名駅の雑踏の中で配車できる唯一の場所となります為、ご理解賜りたく存じます。
大変ありがたいお言葉を頂きました事、誠にありがとうございます。
今後は、いただきました貴重なご意見を糧に、より良い改善に努めてまいります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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