ストリングスホテル NAGOYA ●ベストブライダル グループ
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ストリングスホテル NAGOYA
ayakoさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-03-13 00:00:00.0
一生残る悲しい思い出
- ayakoさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2016-04-07 23:04:06.0確認済み
挙式・披露宴の感想
期待した結婚式、やりたい事も着たいドレスのイメージもあって契約前に全て伝えベストブライダルなら叶えれると言われました。
新しくできる会場なのでスタッフの質が心配でそれも確認した所ベテランが集まるので大丈夫！と言っていたので契約したのですが、契約後打合せは不備が多く連絡もなかなか来ない、スタッフによって言ってる事が違うなど不安が多々！また余興を頼んだ友人に迷惑をかけるなどサービスの悪さが目立ちます。さすがに当日迷惑かけないようにして下さいと釘を刺したのにも関わらず結婚式当日もボロボロ、打合せでお願いした事がほとんどされておらずガッカリ。また当日余興の順番を間違えられ演出が台無しになり、また友人に迷惑をかけ私たちの顔にも泥を塗ってくれました。式後演出品やテーブル装花を配る予定だったのにそれも準備がまったくされておらず配りたかった物は何も渡せなかったです。また後日見た写真ではとてもプロが撮ったとは思えない写真しかなく本当になにもかもガッカリ。
せっかくの結婚式が台無しです。
一生に一度の大事な結婚式は一生残る悲しい思い出になりました。怒りと悲しみでいっぱいです。
式後打合せと違った所や来賓に迷惑をかけた事に関して連絡をしましたが折り返すと言うばかりで連絡がぜんぜん来ず、やっと連絡来てもきちんとした対応がされません。
時間とお金と労力をたくさん注ぎ込んだのに結果が残念すぎました。
この会場に決めたワケ
遠方の方や足の不自由な方がいたので駅から近く駐車場のある立地の良い所でさらに夢の大聖堂、ドレスの種類などを伺って私の思い描いてる結婚式ができます！とスタッフさんに言って頂けたので決めました。
※ですが、契約後は駐車場の台数制限やドレスの種類の少なさに愕然としました。
会場の雰囲気
大聖堂とゆったりとした会場、ガーデンスペースなど外観はとても良いです。
ただ披露宴会場の高砂が逆光なので写真難しいです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフ同士の連携がとれていない。
打合せの数が少ないので1回1回大切にしていろんな事を伝えたにも関わらずきちんと把握してない為当日お願いした事がなされていない。
装花表には記載されてる事が実際されていないなどミスが多い。
また、式当日担当プランナーさんは着いてくれません。
ドレスの試着もなかなか予約が取れなく自分の着たいドレスも少ないので最終妥協する事になりました。
サービスに点数を付けるとするとマイナス100点です。
料理・飲物
料理の量が思ったより少ないです。
当日式後に少し食べれると思っていたが用意して頂けないようで料理は食べてません。
料金とその説明
説明不足が多い。
料金は全体的にかなり高いです。
しかし高い料金に見合ったサービスはありません。
ロケーション・交通の便
駅から近く歩ける距離
駐車場もあります。
ただ最初の話では来賓皆さんが駐車可能でしたが、契約後駐車可能台数が4台と言われました。
当日駐車場は10台必要でした。
ギリギリで8台までならと言われましたが2台分足りずでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-04-23 16:21:30.0
ayako様
この度はクチコミ投稿を頂きまして、
大変貴重なご意見を下さいました事、誠にありがとうございます。
また、一生に一度の大切なご結婚式場にストリングスホテル名古屋をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
折角ご期待を頂きましたのに、様々な点でayako様がお求めになる基準に至らず、
ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、駐車場等に関しては建物が出来る以前でのお話と、
完成後に差異がありご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
当日のオペレーションに関しても、ayako様との事前の確認が足らず、
ご友人にまでご迷惑をお掛けしていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
本当に素敵な建物と施設が、名古屋駅近くに出来、
身に余る程の多くのお客様からご期待を頂いておりますので、
しっかりとご期待に沿えるよう、スタッフ一同、一層に精進してまいります。
ドレスに関しても、ドレス保有数は全国でもトップクラスではございますが、
思った様なご提案を受けて頂けなかったのではないかと思います。
ご納得頂けないままに、当日を迎えてしまった事は、私も非常に残念に思います。
ただ、ドレスやお打合せのご来店回数に関しては特に制限はなく、
ご都合の限りは何度でもお越し頂けるシステムだったかとは思います。
いつでもお越し頂けるという程に、空席ばかりという訳ではなく、
ご都合をご協力頂かないといけないので、大変恐縮ではございますが
ご理解頂けると幸いです。
この度は大切なお二人のご結婚式、残念な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく思います。
ayako様の貴重な意見を基に、今後はこのような思いにさせてしまう方が出ない様
ストリングス名古屋 スタッフ 一同で精一杯取組んで参ります。
この度は貴重なクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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