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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
piさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-01-28 00:00:00.0
プランナーが残念な式場
- piさん
- 投稿日：2023-01-29 09:39:02.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
・この会場を知った、見学したきっかけは？
ホテルとしての知名度が高い点
・どんなフェアに参加した？
試食付きフェア
所要時間3時間と聞いてましたがプランナーの話が長く結局4時間かかった
・会場の気に入ったところは？
ホテル婚だが披露宴の際の自由度が高い。
前室が自由に使える点と、中庭にも出れる点が好印象でした
・会場の気になる所
披露宴会場の壁にヒビが入ってたり、バルコニーが錆びていて汚い。所々老朽化が見られる。
HPで見るホテルの室内は綺麗なだけに期待してましたが実際行くとかなり微妙でした。
・費用やプラン、打ち合わせはどうだった？
（1）見学前の話が長い
（おそらく全員に画一的な話をしていそう、私たちのヒアリングをしてたらこの話はする必要ないだろうという部分まで聞くことになり結果時間が押していた）
（2）他社の式場のサゲが複数回あり目立つ。
ここまで他の会場や式の回し方を悪くいう会社はなかったのでびっくり。引いてしまいました。
（3）見積もりがぱっと見安く見せようと必死だった点
私たちの希望として金額を抑えたいというより、ゲストへのおもてなしを重視したいや、
料理に特にこだわりたいとヒアリングで散々伝えてきたにも関わらず、
見積もりで料理を1番安いランクにされていたり、
ドレスの金額も中央値ではなく
絶対予算内に収まらないような格安プランで組まれて、他社より50万ほど安く見積もりを出してきたが、実際もっともっとと上乗せされ、結果他社より高くなりそうだなという印象。
これは正直他社の式場で細かく説明受けてこなければわからない点なのでかなり悪質だと思いました。
とりあえず見せかけだけ安くして、結果高くつくのはこういう会社で申し込みをした場合なんだなと実感。
また、こちらがお願いしてないのに勝手によくわからない名目で割引を重ねてて、
元々高く設定して割引をする事でお得感出してるだけなんだなとここでも引いてしまい、
金額重視ではない私たちにはささらなかったです。
・迷うポイントはどこ？
正直ここは一切迷わずなしです。もっといい所他にたくさんあります。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-05-10 09:52:12.0
pi様
この度は誠におめでとうございます。
また、数ある会場より
KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton の
ブライダルフェアにご参加いただき誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご案内時間が予定よりも長引いてしまいましたこと、
そしてpi様に合ったご案内・ご提案ができていなかったようで
大変申し訳ございませんでした。
会場に関しまして、老朽化を感じられたとのことでございますが
当会場は1980年からある、歴史の長いホテルでございます。
2015年にフルリニューアルをしており、
古さを感じることは比較的少ないかと存じますが
歴史が長い分、状況に応じて適宜修繕を入れております。
今回ご指摘を頂きました部分は、一度スタッフ間で共有し改善に努めてまいります。
ありがとうございます。
また、スタッフのご案内に関しましても
貴重なお言葉をありがとうございます。
ブライダルフェアでは、これからのお打合せスタートに向け
どのお客様にどんなご提案が合うか私達も思考しながらのご案内となります。
私共がご提案内容を選ぶのではなく、まずは幅広くお話し
お二人が何を選ばれるかはお客様により異なりますので
お二人のようにご自身の中での希望やイメージが明確なお客様への提案としては
適切ではなかったかと存じます。
お見積に関しましても、
ランクアップなどはお二人の希望をもとにしてまいりますので
決してベーシックな内容だけをお見せし、上がらないと言って
ご契約いただくといったことはございません。
ただ、そのように感じさせてしまいましたのは
私共のご説明不足であり
お見積のご提案までの間、
お二人に合ったご提案ができて、信頼していただけていましたら
お見積にて不信感を与えてしまうこともなかったかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を、しっかりと受け止め
今後の当館のご案内改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を使い
クチコミのご投稿を頂きまして、本当にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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