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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
ノーバディーさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-08-16 00:00:00.0
2度と行きたくない
- ノーバディーさん
- 投稿日：2021-08-17 21:56:33.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
他の会場を見学したと伝えると、比較感想を強要され随時聞かれた。見学中も、事前に見学させて頂いた他会場～さんの方が今のところ1番ですよーね、と定型文の様に繰り返し言われ見学したいと言う気持ちを削がれた。案内中はホテルのブランドの良さのみを伝えられ、この会場ならではの良さや個性は一切伝えて貰えなかった。初めて会った時から横柄な態度で寄り添って頂いていると感じられる場面はなかった。
ホテルマンは一流だと感じたが、案内して頂いたウェディングプランナーからは、プロとしての対応を感じられなかった。午後の部であったせいか、仕事を早く終わらせたい雰囲気を全面に出された。
会場は軽井沢らしさを感じられず、披露宴会場は無機質で会議室の様であった。結婚式の検討対象とは、ならなかった。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-13 17:11:59.0
ノーバディー様
この度は数ある会場の中からKYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hiltonに
ご興味をお持ち頂き
貴重なお時間を使ってご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ブライダルフェアは、
お二人にご結婚式当日をイメージして頂き
会場の魅力を最大限お伝えさせて頂くお時間であるべきですが
お二人にとってそのようなお時間にならず深く反省しております。
私共は、会場をただご覧頂くだけでなく
すべてのお客様に、同時にご検討頂いている会場様の感想や
どんな点に惹かれてご予約されたのかを伺っております。
お二人のお好みを知り、より良いご提案をさせて頂きたいと思っての行動だったかと存じますが、
強要と感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当日は資料を使用し、軽井沢の魅力やホテルの歴史だけでなく
チャペル・中庭・ご披露宴会場のお写真を用いて
1日の流れをご説明しております。
ホテルへのご期待よりも
会場を早く見たいと思って頂いているお客様には
必ずしも必要なものではないので
ホテルのブランドについてのご説明が強く印象に残ってしまったのかと思います。
数ある会場の中から当会場にご興味をお持ち頂くお客様に対しては
お時間を頂けます事に心から感謝の気持ちを持っております。
ただ会場をお見せするだけでなく
事前のお電話でご検討状況を伺い、当日も改めてお二人にご結婚式のイメージをお伺いし
少しでも有意義なお時間をお過ごし頂きたいと思っておりますので
早く終わらせたいという気持ちでご案内しているスタッフは誰一人としておりません。
ただ、お二人のご希望に合うご案内ではなかったこと
お話のお時間がお二人にとって楽しいお時間ではなかったことで
このようなお言葉を頂いてしまい、私共も心から不甲斐なく思っております。
重ねてにはなりますが、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は、スタッフ間でも共有させて頂き
今後同じことがないよう改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
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