ソラノワ ●スカイパレスアソシエイツ
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ソラノワ
あさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-10-23 00:00:00.0
情報量が多すぎ
- あさん
- 投稿日：2022-10-23 22:25:33.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
最初にプロフィールを記載し、それに対して一つ一つ質問があった。家族構成をちゃんと書いてなかったため「案内していく上で家族構成は書いて欲しい。その他答えられる範囲でお願いします。」とのこと。案内が変わるのであれば全て答えようと思い「新婦側は母姉私、新郎側は母兄新郎弟」と全て回答
担当「どちらもお父様はいないのですか」私「はい」
担当「亡くなったとかですか」私「私の父は亡くなってます」担当「新郎様も同じですか」私「新郎側は、離別です」担当「あ、そうでしたか…」
最後なんだか気まづかったけど、後から母子家庭プランとかでも案内される？離別か死別によって案内が変わる？とか色々考えたが最後まで質問の意図が分からないまま終了
最初のプロフィール確認５分で、興味本位で初対面の人に質問しただけなら、かなりデリカシーがないかと。
契約確定どころか見積りの作成すらしてない段階で細かく聞く必要性をしっかり説明してほしかった。
死別か離別かで何か案内が変わるなら聞きたかった。
通常、契約後に深い話をしていくと聞いてます。
次に別の担当者が、式場披露宴を案内してくれた。
よく言えばベテランの方が、熟知した大量の情報を熱意を持って伝えてくれたという印象。
悪く言えば、多くのアピール（営業）をしすぎて情報量が多いため、何を言いたいのか分からない。ひたすらアピールする自己満足大会という感じ
1つのカテゴリーで『他の式場は●●だけど、うちは●●。なので、これが良い点。』だけでいい。
今回、ほとんどのカテゴリーで『●●も良いし●●も良くて、他にも●●があって例えばこんなパターンもあって、でもこれもいいよね…』と永遠と息を吸う暇なくマシンガントークをされていたので最初は一生懸命聞いてたが、途中で、何を結局アピールしたいの？と思い聴く気がなくなってしまった。情報量が多すぎると良い印象が残らないので改善された方が良いかと。
次の予定も式場見学で時間を予め伝えていたが見学スタートの15分前に終了。式場見学は大変エネルギーを使うが、予定通りに終われば1時間半休憩できるため、ゆっくりしようと考えてた。一生懸命アピールしたいという気持ちは分かるがもう少し客目線になれるといいかと。
色々改善点はあるように思えましたが、ベテランさんの笑顔は終始素敵で、自社への愛情はたっぷり伝わりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-03-21 18:27:37.0
あ 様
この度は、式場の下見にお越しいただき、ありがとうございました。
式場スタッフのヒヤリングに関して、
意図が不明なままお伺いしていたものがあり、
疑問を残すこととなりましたこと、大変失礼いたしました。
挙式会場での演出等、ご家族様のお話を伺うことはございますが、
お客様それぞれのご事情がありますため、配慮させていただくよう改善いたします。
お伝えすべき内容も、一方的な様子であったと伺いますが、
本来、会話をさせていただきながら、時にお客様に質問をいただきながら、
お求めいただく内容のお話を中心に進めさせていただけるよう、改善させていただきます。
会場の雰囲気に関して、ご評価いただいておりますため、
ご対応に関して、いただいたお声を改善点とさせていただき、
多くのお客様に安心してご来館いただけるよう、努めてまいります。
ご投稿、誠にありがとうございます。
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7月21日(日) 4部制 09:00～/10:00～/14:00～/15:00～ (2時間30分程度) 残席 ◎見学予約人気No.1フェア。地上30階からの景色が一望できるスカイチャペルとパーティ会場の見学、国産牛フィレ、オマール海老など豪華食材の絶品コース料理無料試食や豪華10大特典も！
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