ソラノワ ●スカイパレスアソシエイツ
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ソラノワ
すぐるさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：88名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2019-07-12 00:00:00.0
リハーサル不足の結婚式
- すぐるさん
- 投稿日：2019-12-24 08:03:31.0確認済み
感想
ロケーション、会場の雰囲気は良かった。自分たちらしい結婚式が出来る等申し込み時の段階で具体的な内容をスタッフさんに伝えていたものの、申し込み後、担当のスタッフさんが変わり、最初の打合せではできると言っていたことが、難しいと言われたり話に矛盾が生じるところが出てきた。もちろん、出来ないことは出来ないと言って頂いて構わないけど、申し込み後にその対応はおかしいと感じた。その他でもスタッフ同士の連携が取れていないところが大きく目立った。打ち合わせスタッフが変わるたびに何度も同じ説明をしなければならなく不安に感じることが多かった。また、こちらから求めなければ、有益な資料を提供してくれなかったり、不親切な対応が多かった。全般的に担当していただいたスタッフさんは一生懸命に対応していただいたが、その他はやっつけ仕事で連携が全く取れていなかったので、スタッフ間の連携をもっと深めたほうが契約した側も安心して結婚式を挙げられると思う。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-12-24 22:34:19.0
すぐる 様
この度は、ご結婚式という特別な一日の場所を、
ソラノワにお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミの投稿をいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいた件につきまして、
お打合せで至らぬ点が多くございましたこと、深くお詫び申し上げます。
見学からお打合せ、各部門のスタッフが多く関わるお打合せのなかで情報共有がしっかりされておらず
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を全スタッフで共有させていただき、会場サービスの向上に努めてまいります。
会場につきましては、お褒めいただき光栄でございます。
高層階の結婚式場ならではの眺めの良さに加え、時間に合わせての景色の移り変わりも
多くのゲストの方の印象に残ってくださると幸いです。
これからは たくさんの方にご満足いただける会場であれるよう、より一層努めてまいります。
お二人の末永いお幸せをお祈り申し上げます。
コンシェルジュ 佐藤
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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