雰囲気は非常にいいが・・・説明不足が多い - ラグナヴェールＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬＳＥＮＤＡＩ）のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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ラグナヴェールＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬＳＥＮＤＡＩ）
ちなみさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：10名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2024-11-23 00:00:00.0

雰囲気は非常にいいが・・・説明不足が多い

ちなみさん（挙式時34歳）
投稿日：2024-12-02 14:54:36.0確認済み

挙式・披露宴の感想

当日の挙式・披露宴自体は良かったのですが、他でちょっと嫌な思いをしたので、厳しく書かせていただきます。

会場の雰囲気

会場の雰囲気はよかったです。
晴れた日のお昼に挙式ができたので、光が入ってとても良い雰囲気になりました。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

プランナーさんはとても良い人で、打ち合わせも滞りなく進みました。
ですが、プランナーさん以外では疑問が多く残りました。

1.
契約前・契約時には大まかな説明のみで実際にはお金がかかる項目が多すぎて説明不足と感じました。
エンディングムービーにはその日の流れを映像としてゲストに見ていただきますと契約時に説明されて、その映像撮影も式場のプラン内だと思っていたら実際にはお金がかかる。それならオプションでエンディングムービーが付けられますとか一言いってもらえたら良かったのに。

2.
バージンロードフラワーの配置で見本の「3種類しか選べません」と言われた。どれも好まない配置だったし、全部最初の見積もりよりも割高で納得いかず、どうせ割高になるならと自分で調べて納得いく「この配置にしてほしい」とプランナーさんを通して伝えたら変更してもらえた。

3.
ゲスト友人が隣でやっていた別の会場の待合室に案内されていた。
スタッフに何回も確認を取ったが、こちらですと案内されて待合室で待ってたらしい。疑問に思って1度廊下に出て両家の名前を確認したら別の挙式している人たちと気づいて、待合室が違うことに気づいたらしい。

料理・飲物

事前打ち合わせでは「当日食べれなかった新郎新婦の料理はお開き後着替え終わてから温め直して提供します。」と説明されていた。
実際、着替え終わっても全然料理の話すら出てこず、そのまま帰宅させられた。
後日、式場アンケートに同じようなことを記入したら式場から事実確認の電話がかかってきて、「提供する前の料理は温め直して提供はできたが、一度出されたものは無理でした」と言われた。会場スタッフから料理を出すか出さないかの確認はなかったかと言われたが、そんなことは一切なかった。事前にそのように説明があったならスタッフに提供ストップしてもらってたし、出されてしまってたなら無理にでも食べておけばよかったと後悔。
それに新郎新婦にはスプーン、フォークの数が足りてなかった（ゲスト分はちゃんとあった）

ロケーション・交通の便

式場までのアクセスは非常に良かった。遠方からきたゲストもすぐに仙台駅を利用できるので、挙式前・挙式後も時間に余裕がもてた。

会場からの返信
最終更新日：2024-12-05 09:51:38.0

ちなみ様

この度は数ある結婚式場の中からラグナヴェールＳＥＮＤＡＩをお選びいただき、そして大切なご結婚式をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。

結婚式がお二人にとって素敵な門出となっておりましたら幸いでございます。
またご指摘いただいた面に関しまして、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重な口コミのご投稿をいただけたこと、感謝申し上げます。

また近くにお越しの際に是非お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

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