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ラグナヴェールＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬＳＥＮＤＡＩ）
A&Mさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(2.6) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

下見・オンライン相談会：2023-09-24 00:00:00.0

うーん。

A&Mさん
投稿日：2023-09-29 23:11:16.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

旦那の知人がラグナヴェールさんで式を挙げた話を聞き、交通の便も良い事から見学と試食のフェアに参加させていただきました。
ヨドバシの裏口で担当の方と待ち合わせをして会場に案内していただきましたが、今式を挙げている方がいて、少しお待たせしてしまう旨を説明されました。それは仕方がないなと思いましたが、試食の際に大会場で夫婦2人ぽつんとお料理が来るのを待っている時間があまりにも長く、不安でした。試食が終わってからも20分程は誰も来ずで、来たかと思えば「他のお客様のお電話に捕まってしまいまして」と。捕まってしまった、という言い方が、自分がこの人のお客になったらそういう風に思われるのか～と気が引けました。続いて会場内の見学に移り、チャペル、披露宴会場をそれぞれ見せていただきました。チャペルは緑をイメージしたところと花をイメージしたところの2箇所あり、どちらも綺麗でした。ただ、披露宴会場を回っている時でした。テーブルのお皿に置かれたゲストの名札を担当さんが手にとって私達に見せた際に、装飾のリボンがほどけて名札が床に落ちました。すると、それをその場で結び直し、またお皿に戻していました。私としては、お客様がゲストのために大事に準備したであろう物を壊し、その場で適当に直し、更には床に落ちた物を皿に戻すなど見せられて、絶対に任せられないなと思いました。
他の店員さんに伝えようか迷いましたが言えず、あの会場を設定した新郎新婦様が気の毒で仕方がないです。
正直、嫌な思いの多かった数時間でした。

その他

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会場からの返信
最終更新日：2023-12-23 00:14:31.0

A＆M 様

この度は数ある会場の中から
ラグナヴェール仙台のブライダルフェアに
お越しくださいまして誠にありがとうございました。

ご参加いただきましたブライダルフェアでは、
本来ならば、おふたりには結婚式へのイメージを
思い描いていただけるような内容で
ご案内しなければならないところ、
不快な思いをおかけしてしまうことが
多々ございました事心よりお詫び申し上げます。

当館に期待を抱いていただき
ご来館いただきましたにも関わらず、
長時間お待たせしてしまいましたことや、
会場見学をご案内している中では、
お客様が心を込めてご用意された不用意に触れたり、
破損することなど、あってはならないことを
してしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

A＆M様よりご指摘いただいた
お言葉を真摯に受け止め
再発防止に努めるとともに、
従業員教育の再徹底を早急に行い、
2度とこのような事の無いよう
改善してまいります。

改めましてこの度は、おいそがしい中
貴重なご意見をお寄せくださいまして
誠にありがとうございました。

ラグナヴェール仙台
ブライダルマネージャー

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