ラグナヴェール ＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＳＥＮＤＡＩ） ●エスクリグループ
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ラグナヴェール ＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＳＥＮＤＡＩ）
あんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2022-06-12 00:00:00.0
スタッフさんが残念でした。
- あんさん
- 投稿日：2022-06-28 16:04:26.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィの掲載写真の花に囲まれた挙式会場が気になり見学に行きました。しかし、スタッフの対応があまりにも残念で、改善していただきたいと思い口コミ投稿します。
まず、見学前に事前に電話で「ヨドバシビル裏1階のエレベータ前でスタッフが待っているので来てください」と説明があり、フェア開始時間6分前に着きましたが、スタッフは誰もいません。仕方なくエレベーターで8階まで上がりましたが受付のようなところにスタッフはおらず、無人で、誰にも聞ける感じではありませんでした。仕方なく1階まで戻り、その時点で集合時間3分前でしたがやはり1階にスタッフの姿はありませんでした。再度8階まで戻ってみると、エレベーター前に小さなインターホンがあるのを見つけ、鳴らすと奥からスタッフが出てきました。イラっとしていたので、「1階で待ち合わせと聞いていたのですが、誰もいなくて8階まで来てしまいました。合ってましたか？」と尋ねると、「あ！大丈夫ですよ～」と言われ、心の中では何が大丈夫なのか？謝罪の言葉がほしかった、と残念でした。
そしてブライダルサロンに通され、席で結婚式についてのアンケートを書きました。他の式場では担当のプランナーさんから挨拶がされて聞き取りが始まるのが普通でしたが、なんの挨拶もないまま、「それではまずは試食会にご案内いたします」とどこかの披露宴会場に通され、前菜が運ばれてきました。料理の説明は声が小さく聞き取りづらく、ナイフとフォークがたくさん置いてあってどれから使っていいやら困りましたが説明はありません。適当に前菜を箸で食べ終えると、使ってもいないフォークと空になった皿を下げられました。次の料理が運ばれて来る前にスタッフがきてお味はいかがですかと聞かれ、あまり美味しくはありませんでしたが美味しかったと答え、一応どの食器から使えばいいのか分からなくて困りましたと伝えました。しかし、次の料理が運ばれてきたときも食器についての説明はなく、本当にスタッフの情報共有が不足しているのか、不親切でした。食事が終わると、プランナーさんから挨拶があり、会場の見学等しました。もう最初から対応が最悪だったので、何も素敵に思えなかった、というのが正直な感想です。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-01 16:29:46.0
あん 様
この度は数ある会場の中から
ラグナヴェール仙台のブライダルフェアに
お越しくださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴しての
ブライダルフェアにもかかわらず
あん様を残念なお気持ちに
させてしまいましたこと
心より深くお詫び申し上げます。
お花に囲まれたチャペルを楽しみに
おこしくださいましたが、
そのご期待をを裏切るような
事前のご連絡とは違ったお迎えや、
ご試食の際のご案内となりまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなく
安心して会場のご見学を進めていただける
ご案内となりますようサービスの向上に
努めて参ります。
改めましてこの度は、おいそがしい中
貴重なご意見とご感想をいただきまして
誠にありがとうございました。
ラグナヴェール仙台
ブライダルマネージャー
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