ラグナヴェール ＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＳＥＮＤＡＩ） ●エスクリグループ
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ラグナヴェール ＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＳＥＮＤＡＩ）
ゆいさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
招待予定人数：85名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2022-01-10 00:00:00.0
全く寄り添ってくれない。残念な式場
- ゆいさん
- 投稿日：2022-04-16 01:25:41.0確認済み
この会場に決めたワケ
ディナー会までに口コミ投稿するように言われてるので今段階の状況を書きますことご了承ください。
私たちに全く落ち度がない事由による招待状納品の遅延、 日程調整の不備、連絡の怠慢(打合わせ当日担当者よりドタキャン)、特典の範囲内でなるべく安くを何度も伝えているにもかかわらず特典よりも高い物からの提示をし特典範囲内の物がなくなったのかと勘違いさせる案内等これまで全てがあった事実を支配人様へお伝えしたところ
担当プランナーの不手際がおふたりの大きな不信感に繋がっていることは明白であります。
このような担当プランナーの不手際につきましては、まさにご指摘のとおりであり、
弁明の言葉もございません。
また、式場責任者として、担当プランナーの業務状況を正確に把握していなかった点、
まさに恥じ入るばかりでございます。改めて、深くお詫び申し上げます。(原文ママ)
と謝罪があり、今後このようなことはないとお約束いただいたので、とても悔しいですが頭金も戻らないという事でしたのでキャンセルせず、無事当日迎えられることを強く願います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
以上より今のところ不信感がかなり強く、至る所で説明不足。これに尽きます。
こちらから質問しなければ誤解したままになることが多すぎます。
しかし、支配人様と新しい担当者様と今度こそは思い出に残る素敵な式を挙げれるように準備していきたいです。宜しくお願いいたします。
料理・ケーキ
料金とその説明
例えば、料理のプランは特典(11000円)の範囲内でまず見せてくださいと伝えていたのに、
意地でも見せまいと、約14500円から約2万からのメニュー表を提示してきてこちらからお選びくださいと言われます。
契約時からそんなに経ってないのに急に値上がりしたのかと一瞬思ったが、念の為に11000円のコース料理ありませんでしたか？と聞くと明らかに気に食わない顔をし、それは今ここにはないですねーと持ってこようともしないので、じゃあ見せてくださいと言うと渋々持ってきました。
美女と野獣のお花のプランがあるがありこのプランを選ぶとお花以外にも小物類全てつくとのこと。会場全体を美女と野獣の雰囲気にしてくれるということで実際の写真も見せていただき、とても素敵だと思いましたが、念の為に本当に全てこの写真のままか、上から垂れてるバラの花とかシャンデリアとか、この周りの物等全部つくのか聞くと、それらは付かないですねあくまでもこれとこれとこれだけです。と言われガッカリ。
写真を見せられ、この通りになりますと言われたら当日期待してしまいますよ。
私から聞かなければ完全に勘違いしたままでした…
衣装選びにおいても、特典の範囲内もしくは超えてもできるだけ安くを最初から希望してるにもかかわらず、要求はガン無視でした。
例えば、タキシードは第1希望黒第2希望紺色第3希望茶色と伝えると
1番安いもの(特典の範囲内)はピンクと茶色のみ。(どちらも全く好みじゃない。安い物は基本誰も選ばない物に設定されてる気がします。)
そして、ご提示あったのがプラス約3万の紺色、プラス約6万の黒色。
黒は沢山あるはずと思い担当者へ後日確認すると、ピンからキリまでありました(もちろんプラス約3万の物も)…なぜ、あえて高めの黒から提示したのか
第1希望の色を1番高い値段、第2希望の色を中間の値段で提示して1番高いのを買わせる商法が見え見え…
Web招待状を勧めてくる際に無料でできますよと言われ、それなら是非！と言って、いや完全無料なはずない！と思い、しつこく本当に無料なのか、どういうカラクリがあるのか聞いたら、結局御祝儀振り込まれたら手数料とるとのこと。
え？無料じゃなくないですか？とびっくりして聞いてしまいました笑
思い出すと料金説明で不可解な点が多いです。
ロケーション・交通の便
立地抜群
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-04-22 16:57:12.0
ゆきんこ 様
この度は、おいそがしい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、ゆきんこ様のご結婚式準備に際して、
数々の不手際や残念なお気持ちになられていることを拝見し、
誠に申し訳なく、お詫びの言葉もございません。
内容を拝見させていただきましたが、
すでに式場支配人もゆきんこ様から直接お話を伺いし、
新担当者を立てさせていただきお打合せを続行していただいているとのこと、
心より御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、
接遇面の向上、アイテムのご案内方法の見直しを含め、
従業員教育の再徹底を行い皆様からご信頼をいただける式場にするため、
迅速な改善に努めて参ります。
結びになりますが、
ゆきんこ様とお相手様、ゲストの皆様にとって“佳き日”となりますよう、
スタッフ一同、誠心誠意お手伝い申し上げますので、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ラグナヴェール仙台
ブライダルマネージャー
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