ラグナヴェール ＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＳＥＮＤＡＩ） ●エスクリグループ
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ラグナヴェール ＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＳＥＮＤＡＩ）
みるくさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-01-15 00:00:00.0
素敵な式場だが残念な点が多く決め手にかける。
- みるくさん
- 投稿日：2022-01-22 08:34:37.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
この度は素敵なフェアに参加させていただきありがとうございました。写真で見て心惹かれたお花が散りばめられたヴァージンロードも実際に見ることができ、その美しさに感動しました。イメージ通りの式場を見ることができ、こちらの式場に決定しようかと思ったのですが以下の点が気になり保留にしました。まず、式場全体的に汚れが目立つ点です。床に目に見える大きさのゴミが落ちていたり、真っ白なヴァージンロードに目立つ黒の傷があったりととても気になりました。もう一つが時間のルーズさです。来てから30分ほど待ち時間があり、説明の間に謎の待ち時間が数回。最後は2時間延長。こちらが声をかけなければ何時になっていたのか…本番もこのような時間管理だったらと、とても不安になりました。挙げられる残念な点を踏まえてもお花のヴァージンロードはとても魅力的なので式を挙げようか迷っています。どちらもどうやら人手不足からくる問題のようにも感じました。対応してくださったスタッフさんはとても丁寧な方が多かったのですが、バタバタ忙しい雰囲気がありスタッフが足りていない印象でしたのでその点も気になりました。以上の点の改善の検討をよろしくお願いします。この度はありがとうございました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-27 22:12:34.0
みるく様
この度はラグナヴェール仙台のブライダルフェアにご来館くださり、
誠にありがとうございました。
当日のご案内に際しましてはお待たせするお時間も多く、
楽しいご案内とはなりませんでした事をお詫び申し上げます。
本来であれば、ご結婚式に向けてイメージを広げていただくためにお過ごしいただく相談のお時間が、
ご不快な思いをおかけしたり、お約束の時間を超過したご案内になったりと、
当館のおもてなし力の至らなさや、従業員教育の不十分さを痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。
また、そのようなお気持ちになられていたにも関わらず、
当館の会場についてご評価を頂けました事、ありがたく存じます。
みるく様よりご指摘いただきました事を真摯に受け止め、
サービス向上と従業員教育を再徹底し、
沢山のお客様に好んで頂ける式場になっていけるよう邁進したいと存じます。
改めましてこの度は、おいそがしい中
貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ラグナヴェール仙台
スタッフ一同
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