ノートルダム八戸 Notre Dame HACHINOHE

richさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2020-07-27 11:01:24.0

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

プランの説明に関して、説明が不十分でおふたりにご不安な気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。今後は、おふたりのご不安に沿ったお見積りの説明をするよう担当者には伝えました。また、お打合せの中でもおふたりのご希望やご要望をしっかりとお聞きし、おふたりにご納得頂ける見積りの説明をしっかりと行うよう指導致しました。

会場スタッフに関しては、私どもゲストの皆様により温かいお料理を、また、お飲み物に関してもグラスが空にならないうちに次の飲み物をお聞きするというのを徹底しております。
おふたりのゲスト様の人数も150名と多かったため、サービススタッフも数多く手配しておりました。しかしながら、rich様に人数が多いとご不快な思いを感じさせてしまったことに関して、会場担当者にもう一度見直すよう伝えております。

また、カメラマンにつきましても、rich様に残念なお気持ちにさせてしまったことを伝えました。今後は事前におふたりのご要望をお伺いし、おふたりの希望に添った写真を撮影するよう改善して参ります。

お料理に関しましては、全国統一のメニューは1年に1度、東北限定のメニューにつきましては数年に1度メニューをリニューアルさせて頂いております。おふたりが挙式の延期されていた間にちょうど、メニューの改定があり、事前にご案内したものと違うものになってしまったのが要因ですが、こちらの説明が十分ではなかったと思います。料理の改定につきましてもしっかりと事前に説明をするよう、プランナーに指導いたしました。

子育てをしながらのご結婚式の準備はさぞ大変だったかと思います。結婚式の前日にお子様が熱をだして大変だったこと、未だに覚えております。少しでも私たちのおふたり専用サイトがお役にたてたのなら幸いです。

その他、ご指摘いただきました事態をしっかりと受け止め、改善できる部分は直ちに改める所存です。rich様が再びご来館された際、ご満足頂ける会場であるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、改めてお礼申し上げます。


ノートルダム八戸
支配人