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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＭＩＮＡＴＯＭＩＲＡＩ （グランドオリエンタル みなとみらい）
えりさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-11-27 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフが残念
- えりさん
- 投稿日：2021-12-10 23:30:52.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人2人のアットホームで素敵な式でした。
みなとみらいという立地で観覧車をバックに写真撮影などができます。
冬はかなり寒いのでお気をつけください。
会場の雰囲気
船をイメージしてるのでしょうか？
挙式では船の汽笛？が流れて雰囲気がありました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ロケーションや会場はとても素敵でしたが
スタッフの対応が本当に残念でした。
キツイことを言うかもしれませんが、スタッフの皆さんに真摯に受け止めていただきたいです。
数えるだけで指摘が５つはあります。
・全体的に案内不足、次にどこに行けばいいか分からない。待合室があること気づきませんでした。
・新郎新婦からのメッセージカードが違う人のものが置いてある
・アレルギー対応で事前に言った食材が変更されていない
・頼んだ飲み物が全然来ない
・サーブの際にソースがテーブルに落ちたが拭いてもらえない。汚れている上に皿を置く。
・当たった景品が他の人のものがくる
・グラスはお酒がまわっていてベトベトする
新郎新婦の一生に一度、晴れの場を作っているということスタッフの皆さんは分かっているのでしょうか？どう考えても意識が足りていないし、教育不足です。
友人の結婚式でこんな対応をされてすごく嫌な気持ちになりました。
今まで多くの結婚式に出席してきましたが
ここまで指摘することが多い会場ははじめてです。
教育不足なのか、情報共有が足りないのか？
疑問がすごく残ります。
立地、会場が素敵なだけにとても残念です。
どうか改善されますように。
料理・飲物
お酒の種類が多いところは良かったです
ロケーション・交通の便
みなとみらいのど真ん中にあるのでロケーションはとてもいいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-01-07 17:16:43.0
えり様
この度はグランドオリエンタルみなとみらいにご参列くださいまして
誠にありがとうございました。
また、大切なご友人様のご結婚誠におめでとうございます。
グランドオリエンタルみなとみらいでは、
船をイメージした自然光が差し込むサウンドホールの中で、
あたたかな弦楽の生演奏やお二人の船出を祝う汽笛の音に包まれながらの挙式を行っております。
しかしながら、ご案内やサービス面では大変ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
披露宴会場責任者やサービススタッフへの共有・教育を行い、
今後お越しいただく皆様に同様の想いをさせてしまうことが無いよう、
改善に努めて参ります。
おいそがしい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またご参列される機会がございましたら、ぜひ楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドオリエンタルみなとみらい
スタッフ一同
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