ザ・ピーク プレミアムテラス ●ディアーズウエディング
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ザ・ピーク プレミアムテラス
りんごさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
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料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-01-22 00:00:00.0
スタッフの対応が残念
- りんごさん
- 投稿日：2023-01-28 04:39:02.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
親戚のみの結婚式を検討していました。知人が勧めていたことがきっかけで、見学しました。会場見学と試食付きのフェアに参加しました。ネットでの事前アンケートと電話でのアンケートで答えた内容を、もう一度タブレットで入力させられ、２名の担当者に同じ内容をヒアリングされ、答えるのに疲れました。また、食べれないものの事前ヒアリングがあり、伝えていたにもかかわらず、その食品が試食で出てきました。そのことを伝えると、曖昧で言い訳のようなことを言われました。式当日もゲストにこのような対応だと不安です。あまりにも、接客に時間がかかるため、見積もりなどをメールで送ってもらえないか聞くと、それはできないとのこと。そのような対応は
初めて聞きました。また、来訪のギフトカード一万円分プレゼントも、在庫切れのため後日郵送とのことでしたが、何日たっても送られてきません。会場の雰囲気は良かったですが、スタッフの対応が良くないため、残念でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-03-27 11:43:44.0
りんご様
この度は、貴重なお時間の中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
そして、数ある式場の中よりザ・ピークプレミアムテラスへご来館いただけましたこと
キャスト一同大変嬉しく思っております。
貴重なお休みの中、またお知り合いの方より勧めていただきご来館くださったにも関わらず
ご満足いただける案内が行き届かず、このようなご感想をいただく形となってしまい
心苦しく思っております。
アンケートとヒアリングに関しまして、
重ねてのご回答がご負担となってしまったということで大変失礼いたしました。
当会場では、当日新郎新婦様に合ったご案内できるようご予約時点でのご希望状況などを
お電話やアンケート回答によって把握させていただいております。
また、ご予約からお日にちが経ちますと、その間にご家族様とお話をされたり
県内の他会場様をご見学されてご希望が変動される場合もございますので
当日にも、改めての現状のアンケートとヒアリングでのご回答をお願いしております。
ですが、ご希望に変更がない場合は
りんご様のおっしゃる通り、何度も同じようなご回答をいただくことになってしまいますので、
新郎新婦様のご負担にもなりますし
重複のヒアリングによってしっかりと連携が取れていないのではないかという懸念を持たれるのも
ごもっともだと痛感しております。
ご負担とならないようなヒアリング、ご案内が行き届くよう
ご案内方法をキャスト全員で改めて検討させていただきます。
また、ご試食内容とギフト券に関しましても、ご不安な想いをさせてしまいお詫び申し上げます。
経緯を改めてキャスト内で共有・精査いたしまして、改善改革に努めてまいります。
そして、貴重なお時間の中、数ある式場様の中よりご縁がありましてお越しいただきました全ての新郎新婦様に
「ピークの見学に来れてよかった！」「ピークで結婚式を挙げたい！」と皆様に感じていただけるお時間となりますよう、
りんご様よりいただいた貴重なお声を糧に、より一層精進してまいります。
当会場にとりまして、ありがたい貴重なお声を届けていただきまして
改めて感謝申し上げます。
寒暖差のある時期ではございますが、お身体をたいせつにお過ごしくださいませ。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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