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ＮＩＨＯ
みーさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：26名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-11-14 00:00:00.0
対応が本当に酷い…後悔しかありません
- みーさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2021-11-17 09:59:38.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式当、披露宴を取り仕切って下さった男性スタッフの対応は素晴らしく、安心してお任せできました。
チャペルの雰囲気や演出も、見学の時に気に入っていた通り良かったです。
良かったのはその二点だけで、対応含めその他はひどいものでした。
正直、ここを選んでしまった過去の自分を叱りたい程後悔しています。
契約金を支払うまでは、「何でも任せて下さい！」「いい式ができるように一緒にアイディアを出しあいましょう！」とすごく意欲的なふりをしますが、実際は必要な説明すらおざなり、聞かれなければ知らんぷり、スタッフ同士の連携もとれておらず人によって言ってることも違うし、契約前にやれるとお話していた事が嘘だったりもしました。
全員そうではないと思いますが、不誠実、不親切、教育不足の印象が否めません。
よっぽどこの式場の雰囲気が気に入って、対応、お金は気にしない方はいいと思いますが、迷われてる所がある方はしっかり比べて選ばれた方がいいと思います。
会場の雰囲気
チャペルは広くキレイで、披露宴会場も雰囲気は良かったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
トラブルばかり。
１番最初で１番大きな衝撃は、電話での打ち合わせをすっぽかされたことです。
前日にLINEで「明日よろしくお願いします。」とやりとりしていたにも関わらず。
夫は約束の時間に間に合うように仕事を終わらせ、電話が来るのを待ってても来ず、こちらから連絡するのはあまりに納得が行かない為放っておいたら「忘れていました」と。
信頼はこの時点で地に落ちて居ました。
支払の際も、こちらが最終の人数変更の期限までに変更をお伝えし終えてるにも関わらず、最終見積りが届かないため、見積り到着の日程的にこちらも仕事があるので支払う期日に間に合わない旨を伝えたところ、「見積りの遅れは土日を挟んでいるためで、支払いはできれば期日までに欲しい」と。
支払い期日の前日にこちらに届いているにも関わらず。
普通郵便だと土日遅れが生じることはわかっているのですから、支払う期日を守って欲しいとおっしゃるなら速達なり、メール便のようなものなり、早く届ける工夫をするべきではないでしょうか？自分たちの都合しか考えていない対応だと思います。
そして振込にて支払いを終えた後、式前日に「こちらの確認不足で、こちらの料金が足されていなくて…」と追加で８万円程請求されました。
さすがにこちらも支払を済ませた後の事で、ただでさえこちらの式場に不信感もつのっていましたので不満をお伝えしたところ、取り下げられましたが、間違いがあってはいけない部分だと思います。
細かい事を言えばまだきりがないほど、ずさんで、酷い対応ばかりでした。本当にこちらで式をあげたこと、後悔しています。
料理・飲物
美容の打ち合わせの際スタッフさんから「挙式中はお食事ゆっくり食べられないので、式が終わったら新郎新婦の部屋でゆっくり食べられる」と聞いて安心しておりました。緊張もしていましたし、人前ですし、食べたい料理は後で食べようと思い、手をつけられる料理だけ食べていました。こちらの食べるスピードはお構い無しに、料理はテーブルに並べられました。
式が終わり部屋でゆっくり食べようと思っていましたが、料理は破棄されていました。
「テーブルに出したものは再度出すことができない。後で部屋に料理を出すのはお色直しした人の分だけです」と。
そんな事知りませんでした。事前に説明するべき内容なはずです。
わかっていたら、計画的に食べることもできたはずです。こちらも説明不足と連携不足により、ただ捨てる為だけに3万円以上の料理を買わされた事になりました。
料金とその説明
挙式と30人までの小規模な会場での親族中心の披露宴でした。
元々の予算は70万程度、最初の見積りでは「このままでも最低限式を問題なくあげられます」と出された金額が78万程度、最終的な契約金を含めた金額が130万程でした。
しかし、招待状やその他手作りしなければいけなかったものなど、最低限必要なものの費用も含めると、150万程でした。
「これで最低限いけますよ」は、実際にはかなり厳しく、まともなドレスやスーツを着るには見積りより20～30万は上がると思っていた方がいいですし、招待状やメニュー表、席次表等の印刷物や、お花の一部(オプションではなく必ず必要なものに)はそもそも見積りに入ってすらいなく、自分で作るかオプションをつけるが前提でした。
おそらく、相手の予算を聞き、それに近い金額を提示できるように本当はかかるものも削っておき、手間が嫌ならオプションとして頼んでもらい料金をつり上げてくシステムです。
もちろん、グレードアップなど、見積りより高くなるのはある程度仕方ないですが、結婚式に何が必要かすべてを把握できていない人に対して、絶対必要になるものまで削って見積りを出し、とりあえず契約させようみたいなやり方が酷いと思います。かかるものはかかるで教えて頂いた方がスムーズです。
他の式場やホテルの見積りと比較し、何が含まれていて何が削られているのか、納得の上での契約を強くオススメ致します。
ロケーション・交通の便
ゲストのホテルを予約する際、元々契約前に遠方からゲストが来るためホテルの手配を伺った時は「提携してるホテルがあるので、手配も送迎も心配いらない」と言っていたのに、全くのデタラメでした。
いざ、ホテルの手配を頼んだら「ご自身で予約した方が安い」を理由に断られ、近場で送迎が可能なホテルを数ヶ所教えられただけでした。
仕方ないので自分達で予約をして送迎をお願いしましたが、今度はホテルにバスの乗り入れはできないので近場の駅で下ろさせて欲しいと言われました。
こちらのゲストに臨月の妊婦がいたため、歩かせるのも忍びなくどうしてもとお願いしましたが、ホテルに乗り入れる為のホテルとの交渉は全部こちらがやりました。
宿泊の手配も送迎車の乗り入れもできないホテルをよく「提携先のホテル」なんて言えたものです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-01-06 15:11:53.0
みー様
この度は数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご見学時に
「良い式を一緒に作りましょう」「お任せください」とお2人に伝えた私の熱意、
その時のお2人の笑顔を私は今でもしっかりと覚えております。
数ある結婚式場から当式場を選んで頂き、私を信頼して預けてくださったにも関わらず
この様な形になったのは、
お2人への配慮、結婚式に夢を膨らませてくださっているお気持ちへの寄り添いが
足りていなかった為に全てを引き起こしてしまった事だと思っております。
結婚式は打ち合わせから当日までも幸せなものでないといけない時間のはずが
不安や不快な思いで過ごさせてしまった事は全て私の努力不足でございます。
お2人の一生に一度のたいせつなお時間を二度と取り返すことができない事に
自分自身、後悔の念に堪えません。
「後悔しかない」「信頼が地に落ちた」というお言葉に、
結婚式を創る者として絆を深める力が無かったと本当に情け無く思っております。
今回、お気持ちを言葉にしてくださった事により未熟な私にとって沢山の教訓となりました。
今後、このような想いを新郎新婦様に二度とさせることの無いよう
自分自身精進して参りたいと思います。
このような立場で言えるようなことではございませんが、
当式場にご縁を繋いでくださり、結婚式を挙げてくださった事
私にとりましても当式場にとりましても、みー様はかけがえのない存在であり
宝物であることには違いありません。
今回の件は一時も忘れることなく背負い続け、
いつの日かみー様が結婚式を挙げてよかったと思って頂ける様
スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
担当プランナー
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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