ラグナヴェール大阪 ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＯＳＡＫＡ ●エスクリグループ
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ラグナヴェール大阪 ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＯＳＡＫＡ
咲希さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2018-10-24 00:00:00.0
当日が心配です。
- 咲希さん
- 投稿日：2019-08-28 12:46:20.0確認済み
感想
担当の方は本当に良い方で好きです。
半金支払いのために伺い
10分程遅れる電話をしたのですが
着いてからしばらくしても
誰も来ず、電話で着いたことを
伝えても誰も来ず
結局15分近く待ちました。
電話でわからないことを聞こうと思い
12時になったので電話をかけても
本日の営業は終了しましたと
流れるだけ。
15分過ぎた頃やっと電話に出ました。
それなら営業時間12時～20時ではなく
12時15分～にかえていただきたいです。
普通のお店だったなら
ここまで思わないのですが
大金を払って式を挙げるので
どうしても気が立ってしまう部分があります。
もうすぐ式なので
当日悲しい事が起きない事を
願ってます。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-04 19:42:21.0
おいそがしい中口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また私どもの不手際によりご不安な思いをさせてしまったこと
大変申し訳ございません。
半金のお支払いの際に担当プランナーが直接対応ができず
別スタッフにて代理対応をさせていただいた際に
今回のようなご意見をいただき大変情けなく感じております。
おいそがしい中お支払いにお越しいただくため
お時間をいただいているということを再認識させていただき、
お打合せだけではなくお二人に気持ちよく当日を迎えていただけるよう
徹底してまいります。
またお電話の件につきましてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
こちらラグナヴェール大阪全スタッフの責任でございます。
基本的な部分ではございますが、
今回いただいたお言葉を全てのスタッフに伝えさせていただき
今後このようなお言葉をいただかないよう改善してまいります。
今回このような口コミをいただきお二人が不快に思われたこと、
当日をご不安に思われることはごもっともだと感じております。
ただお二人も言いにくいことをおっしゃってくださったかと思います。
当日はラグナヴェール大阪で挙げてよかったと必ずおっしゃっていただけるよう
残り1ヶ月弱ではございますが全力でお手伝いをさせてください。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ラグナヴェール大阪
スタッフ一同
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