シーサイド平川MASARU
Katyさんのクチコミ
この式場はウエディング取扱を終了しています。
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数:90名 挙式:2019-07-13 00:00:00.0
残念な点が目立つ式でした
- Katyさん(挙式時30歳)
- 投稿日:2019-08-01 00:14:14.0確認済み
挙式・披露宴の感想
こちらで書くのも悩みましたが、式後もモヤモヤして楽しい一日の思い出も嫌な思い出です。こちらに書くことで今後、対策して頂き、周知していただけるのであればと思います。
まず、こちらの会場ではプランナーさんとマンツーマンで事が進んでいきます。いかにプランナーさんと良好な関係を築けるかというのはとても大切です。
一番最初に案内して下さったプランナーさんは朗らかで優しい方でした。この方なら大丈夫だと思い契約しました。契約した途端、プランナーさんが変わるということを聞かされました。一生に一度の式を会ったこともない方と進めていく不安です。
初めての打ち合わせで、お会いし、色んな意味で圧倒されました。打ち合わせの中で、住んでいる場所と式を挙げる場所が遠く離れている為、不安な気持ちを伝えしました。ざっくりと今後のスケジュール感を教えて頂き終了。その後も式の日が近づいても、何をいつまでに準備しなければならないなどのリストや確認もなし。ただでさえ不安なのに、このざっくりとした感じが無理でした。
そちらがそのスタンスなのであれば、私が積極的に質問していくしかありません。なので何度も連絡をさせて頂きました。最初の頃はメールも丁寧でしたが、ある時からとても事務的なメールになりました。
また、何かミスがあってもこの方は謝りません。あり得ないのは最終的な請求書の数字が間違えていたので、指摘しても謝りません。まず、謝罪の一言が先だろと言いたくなりましたが抑えました。
式当日も残念続きでした。
例えば、
式前日に飾らないでとお願いしていたものをがっつり飾られ、それを発見した時は怒りが込み上げました。当日までこんな気持ちなんて悲しかった
また金庫の鍵についても説明がなっておらず、スケジュール通り進まず二次会にもとても影響が出ました。
親族室に出して欲しいとお願いしていた飲み物も当日は置かれておらず、私の周りにも迷惑をかけました
私のプランナーさんが、どうしてそういう態度になったのか、私にも非があるのかもしれません。私なりに気を使っておりました
それは大金を払うんだからこっちがそんなに気を使う必要はないでしょ!と周りは言います
もちろん悪い点ばかりではないですが、残念な点が多かったです。
私のような方が今後増えないように、改善をお願いします
- 会場からの返信
- 最終更新日:2019-08-08 14:43:32.0
katy様、この度は数ある式場の中から、シーサイド平川MASARUをお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、ご両家にとって大切な一日をお任せいだきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お二人がご見学にいらした際は、とっても良い天気で、石の倉の雰囲気やチャペル・海外のようなガーデンをとても気に入ってくださいましたね。
海外がお好きなお二人。シーサイド平川MASARUの雰囲気をお気に召していただけましたこと心より嬉しく思います。
担当のスタッフの立ち居振る舞い、お打合せの際のメールでのやり取り、ご結婚式当日の際の打ち合わせ、
ご新郎ご新婦様のみならず、
ご参列いただきましたゲストの方々におかれましても、
ご不安な想いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
遠方に住まれているというご不安なお気持ち。
プランナーとのマンツーマンでの体制において、その不安を大きくさせる結果となってしまいました。
今後はプランナーのみならず、シーサイド平川MASARUの全スタッフが、サポートして結婚式を創り上げる体制を
再構築してきたいと思っております。
また、婚礼を終えられて、
おっしゃりにくいことも、お伝え頂きましたことにつきまして、
式場を代表致しまして、心より御礼申し上げます。
「結婚式を超える結婚式を・・・」
その言葉で一生に一度の結婚式をシーサイド平川MASARUでと、
選んでくださったお二人の気持ちにお応えできなかった事、
大切なお時間をお手伝いさせていただく者として、
お二人からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、
シーサイド平川MASARUスタッフ一同、精進してまいります。
この度は、大切なお言葉を頂きまして、
誠にありがとうございました。
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