クラシカ ベイ クオーレ ●トレフルグループ
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クラシカ ベイ クオーレ
SSさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-09-19 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
工夫が足りない
- SSさん
- 投稿日：2021-09-20 16:08:33.0
参列した挙式・披露宴の感想
まず、結婚式及び披露宴の招待状に関して言うと、集合場所と集合時間をシンプルに分かりやすくパッと見られるような仕組みにして欲しかった。送られてきたものは、何枚もの紙がバラバラ入っており、確認する際に何をどう見れば良いのか分かりづらい。それに、発送する側の手間やミスのリスクなどを考えても、一枚の紙にまとめて記載した方が合理的だと思います。また、そのようなことを考慮していないところに関して、いまひとつだと感じます。当日は、正社員と思われる方の対応(案内等の段取り、感じの良さ、料理のサーブ及びバッシングのタイミング)とアルバイトのそれとの差を感じました。アルバイトの人を教育するのには無理があるので、そのように思われない工夫が必要だと考えました。
会場の雰囲気
海の近くというロケーションは良いが、それを写真撮影でしか活かしきれてないと感じました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ミスが起こった後の対応(謝罪、原因究明及び改善提案の仕方)に関して、不備がありました。具体的は、オーダーミスの際、お客様が間違ったオーダーをしたとの旨を言った点です。仮にそうだったとしてもそれを言うのに疑問を感じるし、そもそもその原因を追求しても仕方がないので早急に次の対応に移るべきだと思いました。
料理・飲物
美味しかったが量が少ないです。
ロケーション・交通の便
車でのアクセスは良いが、バスがあるか無いかなどきちんと案内して欲しいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-23 19:17:02.0
SS様
この度は、クラシカベイクオーレにご参列いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミ投稿もくださり重ねてお礼申し上げます。
新郎新婦様やご両家の皆様との楽しい披露宴のはずが、こちらの不手際によりSS様には残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
SS様のおっしゃる通り、ゲストの皆様が初めにご覧になる招待状に関しては分かりやすいように内容を見直し改善いたします。
また、オーダーミスがあった時のお詫びに関しましては、こちらの配慮が欠けておりSS様には大変嫌な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
その他SS様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、社員・アルバイトの教育はもちろんですが、チェック体制やマニュアルの改善に努めてまいります。
次回SS様が再びご参列下さる時はこれらが改善され、とても良かったとのお言葉を頂けるように、スタッフ全員で精一杯取り組んでまいります。
またお会いできることを心よりお待ちしております。
クラシカベイクオーレ
マネージャー 板井 由香
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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