THE TERRACE 弓張の丘ホテル ●FIVESTAR WEDDING
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THE TERRACE 弓張の丘ホテル
なつさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-08-13 00:00:00.0
雰囲気いいのに微妙、、
- なつさん
- 投稿日：2023-08-31 19:02:41.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
海が見える会場は長崎、佐世保ならではだなと。
また１日１組限定と言うところに魅力を感じフェアに参加しました。
事前の確認電話でお伺いする時間が曖昧だと伝えました。
すると、凄く丁寧に対応して下さいました。行く前から好印象でした！
実際フェアに参加しましたが、担当の方のお話や案内の仕方がホテルの自慢ばかりで、それも大事なのですが、私たちに寄り添った言葉とかが聞けなかったのが残念です。
最後の見積もりの説明もお食事中にしたりとか
時間がないのは分かるのですが、フェアに参加する前から帰りの時間は伝えていたのでその辺をもう少し考えて案内して欲しかったです。
見積もりの説明もとっても意地悪で「金額だけみれば安いんですが、内容が書いてないんです、その点私たちは優しいので内容もしっかりあってこのお値段です。」
みたいな話し方で、他のホテルのフェアにも参加しましたが、どこも何も言わずに内容をしっかり記載して見積もり出して下さいました。
ロケーションや会場の雰囲気、お料理もとっても美味しかったのに残念な接客の仕方だなと思ったので今回は見送りました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-10-23 19:52:21.0
なつさん 様
この度はせっかくお越しいただいたのにも関わらず
おふたりに不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
帰られるお時間を気にするあまりご案内、ご提案がホテルのアピールだけに
なってしまっていたと猛省しております。
お見積りのご説明は重要だと考えておりますので
内容が無いパターンと詳しい内容を記載したパターンでお見積りを
作成していたと記憶しておりますがこちらのご案内も言葉足らずで
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同このご指摘を真摯に受け止めてご見学に来られたお客様に
しっかり寄り添い結婚式の価値をお伝えする事が重要と考えて今後の接客に活かして参ります。
この度はご指摘いただきまして本当にありがとうございます
弓張の丘ホテル
スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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