アクアテラス迎賓館 大津 ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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アクアテラス迎賓館 大津
まりっぺさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：310万0000円
招待者人数：29名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-10-02 00:00:00.0
一生に一度なのに
- まりっぺさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2021-11-22 19:56:55.0確認済み
挙式・披露宴の感想
スタッフさんとの打ち合わせはコロナ禍という事もあり、打ち合わせがかなり少なくちゃんと伝えた事も忘れられたり確認漏れなどが多く当日まで不安な気持ちなまま迎えた結婚式でした。
イレギュラーな事に弱いのか色々対応の悪さが目につきました、参列者全員に書いてもらう筈の結婚証明書を受付の人にやり方等を説明して下さいと伝えたにも関わらず帰ってからみんなのメッセージを見ようとしたら、書けてない人がすごく多い！！受付担当してくれた友人に後日聞くと説明は受付開始してから途中から説明を聞いたので案内出来なかった人もいると、友人も受付しながら自分の分がなかなか書けなくて大変だったとスタッフの対応に怒っていました。
親族が全く書けていないのでそれも本人達に確認してみると親族控え室やずっと付いていてくれていた人はなんの案内もしてくれなかったと、遠方から来てなかなか会えない人もいるのに何故受付開始する前にきちんと説明してくれなかったのかと事前に確認したのに酷いと思いました。
他の式場と同様にお料理も最後に控え室に持って来てくれるとばかり思っていたのでメインとスープ位しか持ってきてくれずガッカリしました。
後日届いた映像にも他の式場さんだと全員分のメッセージがあると思うのですが、また数人のメッセージが無いのを連絡するとそういう仕様ですと返答されてしまいそれなら最初から言っておいて欲しかったと、とても悲しかったです。
もう過ぎた事なのでどうする事も出来ないのですが一生に一度の事なのにもっと親身になって欲しかったと思いました。まだまだ書ききれない程沢山の確認漏れなどがありますが1番傷付いた悲しい出来事だけに絞りました。
もう2度と私のように悲しい思いをする被害者が出ない事を切に願います。
もし式場の方がこのコメントを見ていましたらどうか、同じ仕事の繰り返しで確認するという事を疎かにしてはいませんか？
スタッフさん方は毎週の事でも私達にとっては"一生に一度"です。
今一度新郎新婦の気持ちに寄り添ったお仕事をよろしくお願いします。
長くなってしまいましたが参考になりましたら幸いです、検討しておられる方々の無事安心して挙げられる結婚式を心より祈っています。
料金とその説明
料金は最初よりかなり上がります。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-01-28 12:13:10.0
まりっぺさん様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
数ある会場の中よりアクアテラス迎賓館をお選びいただき、
ありがとうございました。
また、多数貴重なご意見を頂きありがとうございます。
アクアテラス迎賓館を信じてお任せ頂いたのにも関わらず、
ウエディングプランナーや当日のスタッフのご対応で誠に残念なお気持ちと
悲しい想いににさせてしまい、まずはこの場をおかりして
お詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
まりっぺさん様がおっしゃられるように、一生に一度の結婚式。
本来であれば、感動をご提供するべきところを、
逆にご不安な思いをさせてしまったこと、
完全に私たちの配慮不足です。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止めまして
今後はより一層お客様に向き合い更なるサービスの向上を
スタッフ一同、早急に改善して取り組んで参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。
お二人様の末永い幸せをお祈り申し上げます。
アクアテラス迎賓館スタッフ一同
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