北山迎賓館 ●TAKE and GIVE NEEDS(テイクアンドギヴ・ニーズ)
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北山迎賓館
みーさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数:100名 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2018-03-05 00:00:00.0
ミスが多く悲しかったです
- みーさん(挙式時27歳)
- 投稿日:2019-03-07 00:42:37.0確認済み
挙式・披露宴の感想
初回見学の時の、会場雰囲気やスタッフの方のサプライズ等、新郎新婦に寄り添って頂いた態度が気に入りこの会場に決めました。ところが契約してからは驚くほど対応の差がありミスも多く、この会場で式を挙げた事を後悔するほどでした。
初回見学の時は、私たちの名前入りのウェルカムボードで歓迎してくださりお食事のプレートにも名前を書いてくれていたりと細部にわたりおもてなしをして下さいました。しかし、結婚準備が進むにつれて、流れ作業のような打ち合わせばかりで正直私たちのことはどうでもいいのだと感じる事が増えました。当日も担当プランナーの方は疲れ切った顔で、おめでとうの一言もなく、悲しい気持ちになりました。最初のおもてなしは、契約のための全てだったのかと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2021-06-06 15:22:58.0
みー様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
数ある会場の中より北山迎賓館をお選びいただき、
ありがとうございました。
また、多数貴重なご意見を頂きありがとうございます。
北山迎賓館を信じてお任せ頂いたのにも関わらず、
ウエディングプランナーのご対応で誠に残念なお気持ちと
悲しい想いににさせてしまい、まずはこの場をおかりして
お詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
みーさまがおっしゃられるように、ご見学で感じて頂いた
おもてなしや感動をお打合せや当日にも、
本来であれば
それ以上の感動をご提供するべきところを、
逆にご不安な思いをさせてしまったこと、
完全に私たちの配慮不足です。
今後より一層お客様に向き合い更なるサービスの向上を
行いご指摘頂いたことを真摯に受け止めて
スタッフ一同、早急に改善して取り組んで参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。
お二人様の末永い幸せをお祈り申し上げます。
北山迎賓館スタッフ一同
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