江陽グランドホテル
かねさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(2.5) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2018-11-24 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

ある意味今までで1番印象に残った式

かねさん
投稿日：2020-08-25 21:06:38.0

参列した挙式・披露宴の感想

印象に残っていると言えばただただスタッフの対応が悪すぎて友人の式が台無しでした。ゼクシィに式を挙げるのに費用が高いとあったのでしっかりしてるのかと期待していた私がバカだった。

会場の雰囲気

ザ、ホテルって感じ。キラキラしてる感じというよりは厳か。ホテル挙式に憧れてる人ならいいのかも。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

妊娠中の参列だったのですがで（新婦は私が妊婦だと言うことを伝えてくれていたので確実に式場は把握してました）最初の乾杯時に当たり前のようにシャンパンを注がれそうになったので、アルコール飲めないのですが、と伝えると無愛想にひとまずこれで（シャンパン）で乾杯してください。と言われました。今まででノンアルのシャンパンを出されなかった式場はここが初めてでしたし、シャンパンじゃなくてもノンアルのビールぐらい出せよと思いました。とりあえず接客担当した人の対応にがっかりです。
また、新郎新婦がお色直しで退場してる間に流されるプロフィールムービーは映像が流れているのにまさかの無音。会場みんながざわざわしてあれ？音楽は？と長ーいこと無音状態が続き、かなり遅れて音楽が流れました。きっと新郎新婦はプロフィールムービーの時は何を流そうか一生懸命考えたはず。それなのにそのままムービーを流し終わりました。もちろん謝罪のアナウンスはなし。こんなだったら一からムービー流してくれた方がいいし、無音のところのムービーは頭に入ってこなかった。自分が新婦側だったらそんなことが起きてたなんて知ったらかなりの苦情もん。まして有料オプションとかだったら返金してもらうレベルでした。無音で流されてた事を知らない新郎新婦が可哀想。

料理・飲物

料理は美味しかったです。多分グレードの高いプランの内容でした。

ロケーション・交通の便

アクセスは最高。式場のスタッフではなくホテルのスタッフさん、クロークのスタッフさんは対応がよかったです。

会場からの返信
最終更新日：2020-08-31 12:30:58.0

かね様

その節は、江陽グランドホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただきありがとうございます。

スタッフのサービスが十分に行き届きませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
江陽グランドホテルでは、乾杯時の飲料について、最初の乾杯だけは皆様と同じシャンパンをお手に取っていただき、乾杯後はすぐにノンアルコール飲料をご用意する、という方法をとることもあります。
これは、「一同に集まってみんなで同じものを食べてお祝いする」という古来からの考え方の名残です。
しかし、かね様がおっしゃる通り、事前に説明が不十分であったこと、妊婦さんであったことについてもう少し考慮するべきでした。ご希望に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
プロフィールムービーにつきましても、実際にご婚礼から2年が経過しておりますが、ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、当時はご婚礼後すぐに各スタッフと原因の解明や話し合いをいたしました。
あれからも改善を重ね、二度と同じことを繰り返さないように気を引き締めております。
このたびは、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

江陽グランドホテル
スタッフ一同

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