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ヴィラ・アンジェリカ
あんこさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：21名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-06-25 00:00:00.0
こんなもんなのかな
- あんこさん（挙式時37歳）
- 投稿日：2016-07-09 09:42:04.0確認済み
挙式・披露宴の感想
担当プランナーさんはきびきびしていて気がきき、相談に対する代替え案の提案などプロを感じる対応で、一つ問題もありましたが最終的に気持ちよく打ち合わせできました。草津店舗の衣装担当も同じように対応が良かったです。二つになった点、一つ目、私どもは計4回は打ち合わせにいきましたがそのわりに、当日足の悪いゲストを写真撮影の際いつまでも立たせていたり、見ていて心配になりました。スタッフの人数がやたらいた割に突っ立っている人が多く段取りが悪かったです。
あの打ち合わせの時間は何だったのか、、
二つ目、私のヘアメイク担当の方は、しゃべるばかりで化粧も、ヘアメイクも、当日のサポートも非常に雑でした。この方がドレスの裾を変に持つからかえって歩きづらかったり、変に触って髪の毛を崩してきたりして、式中嫌でしょうがなかったです。式が終わったら自分のメイク道具だけさっさと片付けて後はそっけないものでした。
草津店の方が指名してくれたら当日いきますよ～と提案してくれていたのですが、そうすれば良かったと非常に後悔しました。
この会場に決めたワケ
担当プランナーが自分に合っていた、気が利く
会場の雰囲気
広々していて十分でした 雰囲気にあわせて選べるのも良いですね
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
全体的に若い
料理・飲物
総合的にお客様に満足してもらえるものでした
料金とその説明
わかりやすかったです
ロケーション・交通の便
駅近に加え、来客用ホテルでもバスで送迎してくれるところもありました
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-07-09 14:09:46.0
あんこさん
このたびはクチコミ頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数多い結婚式場の中から当式場をお選びいただきましたこと、
感謝しております。
まずは担当プランナーへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
本来であれば、お持ち頂いた期待感通り、当日の配慮までプロでなければ
ならなかったと思います。
何度もお打ち合わせにお越し頂きながら、前もってのご親族様のご体調や
配慮させていただくべき点をしっかり確認が出来ず、申し訳ございません。
また、当日にそばにいるスタッフもすぐに対応させて頂くべきことでした。
当日はご安心してウェディングを楽しんで頂きたいご本人様が、
心配な想いをされる結果になったこと、大変申し訳ございません。
また二点目に関しまして、ご新婦様にとりましては
ヘアメイクは、式場選びや衣装選びと並ぶほどに、
大切で重要なことですよね。
雰囲気作りのためにはおしゃべりも必要ではございますが、
何よりもご新婦様が一番ハッピーに1日お過ごしいただく為に、
準備中、式中、どの場面においても、まずはご新婦様の思いやお話を
大切にさせて頂くべきでした。
新婦様が安心して1日を任せて下さるスタッフであれば、
自然と笑顔にもなれますし、その笑顔でゲストの皆様も
幸せな気持ちになれると思います。
ご指摘頂きました内容は、しっかり共有をし、今後このようなことの
無いように努めてまいりたいと思います。
お料理につきましては、皆さんご満足いただけたようで、
本当によかったです。
ご招待されたご本人様としても、とてもうれしいことですよね。
「お招きしてよかった」と思っていただけたのではないでしょうか。
若いスタッフが多いことで、新郎新婦様とも打ち合わせなど楽しく
進めさせて頂けるという点ではよいこともございますが、
その反面、ご心配になることがあるのも事実です。
少しでもお客様が安心して当日をお迎え頂けるよう、また、
当日も安心してお楽しみいただけるよう、改善すべき点をスタッフで
共有し、改めてまいります。
このたびは貴重なコメントを、本当にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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