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フラールガーデン春日部

miriさんのクチコミ

結婚式をした

この式場は営業を終了しています。

  • 総合満足度:

             

    (2.8) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:25 挙式:2018-09-23 00:00:00.0

式場はかわいいですが対応がよくないです。

  • miriさん(挙式時31歳)
  • 投稿日:2018-10-03 14:21:28.0確認済み

挙式・披露宴の感想

先日結婚式をあげました。

挙式無料キャンペーンとゆうものがあったため応募したところ当選の連絡がありました。
キャンペーンの都合上すぐにきて欲しいと言われ主人とは都合が合わないので1人になってしまう旨伝え急いで2日後に伺いましたが、本日中に決めたら割引きますと…
そのようなことであれば、1人で決めるようなことではないので2人の都合が合う日に来るよう案内するべきだと思いました。
そこから不信をいだきましたがチャペルがとても可愛かった為契約する流れになりました。営業担当からプランナーが変更となり、後日見積りを再確認していたところ
チャペル内の百合の花が(造花)となっていることに気がつき、プランナーに確認したところプランでは
造花となります。生花の場合は別料金ですと。
内覧した際に今日は造花だけが当日は生花ですと営業担当に言われ、造花の説明はされていなかったためそれを伝えましたが案内不足ですみませんと。
お金に関係することや細かいことほど事前に説明しなければいけないことなはずなのにいいことしか説明をされず契約してしまいとても残念でした。
またプランナーが変わってからの見積りには普段からあるプラン名が書かれており無料キャンペーンではありませんでした。
準備に関してもこちらから曲は決めなくていいんですか?などと聞かないと言ってきてくれませんでした…式場の方は慣れていることでも、こちら側は1度きりのことです。
一生の思い出の日になるはずが式を迎えるまでにとても不安を感じました。
当日とても不安でしたが、楽しく式を終えることはできました。ですが、やっぱりありえないと思うことも起こりました。
当日届いたバルーン電報が準備している最中に割れたにも関わらず、終わってからも報告がありませんでした。
割れたのを見ていたものがいたため確認したところ忘れていてすみませんと…
普通それでは許されないと思います。。
また有料でお願いした高砂のテーブルが当日準備中に見た際なんか違う気がする…と思いプランナーに確認しましたが、見本もこれでしたよ!と言われそのまま披露宴を行いましたがあとで見本の写真を確認したらやっぱり違うもので安い感じのテーブルになっていました。

とにかくショックなことだらけでした。
式場もとてもかわいいのにもったいないと思いました。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2018-10-15 20:03:37.0

ご結婚誠におめでとうございます。
おふたりの大切な門出を、フラールガーデン春日部にてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
スタッフを代表し、心より御礼申し上げます。

担当させていただきましたウエディングプランナーのご案内で、何度もご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、おふたりのことを一番理解し、一番近くで一緒にご結婚式をつくりあげていく立場のスタッフであるにも関わらず、miriさまのお気持ちに寄り添えていなかったこと、スタッフとして恥ずべきことだと感じております。
ご結婚式は人生の一大イベントでありますが、準備していく内容は初めての事ばかりです。ウエディングプランナーは、そんなおふたりと一緒になってご不安を解消しながらお手伝いをさせていただく為にいると考えております。
今後、このような思いをさせてしまう事のないよう、より一層ご新郎ご新婦様が安心して挙式に臨めるようにスタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

お気に召していただきましたチャペルですが、ステンドグラスから入り込む光により輝くチャペルでございます。フラールガーデン春日部ならではのアットホームな雰囲気をお楽しみいただけておりましたら幸いです。

この度は貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
miriさまの末永いお幸せを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

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