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奈良ホテル
Pさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-04-15 00:00:00.0
スタッフが悪すぎる
- Pさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2017-04-24 20:17:31.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ホテルフロントの対応がとても悪かった。
高級ホテルのはずなのにレベルが低すぎて驚きました。女性フロントの方が特に態度が悪かったと聞きました。
招待した友人からもクレームが来ました。コップが汚い、偉そうな態度などなど
恥をかきました。
ホテル側による値段の間違いがあり振り込むようにと言われたましたが、振込手数料の事をこちらから聞かないと払わされるところでした。
打ち合わせなど担当してくれた方はとてもよかったです。式は何事もなく終わってよかったですが、スタッフのやる気のなさや、態度の悪さがみんなにも伝わっていました。二度と利用することはないと思います。
伝統の上にあぐらをかいていては衰退するばかりだと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-04-29 19:33:14.0
このたびは、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
当日のフロントスタッフの対応におきましては不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当事者の方へは当ホテル宿泊部長よりお詫びのお電話をさせていただき、スタッフにも厳しく注意をしたと報告を受けております。
これらかも皆さまに気持ちよくご滞在をしていただけるよう、しっかり対応をしてまいりたいと思います。
ご精算につきましては、ご披露宴代の残金のご案内をしておりましたが、ホテルが間違っての追加請求だと思っておられたとのこと。こちらの説明がきちんと出来ていなかったことと反省しております。ただ、お振込の場合の手数料は通常はお客様にご負担をお願い申し上げておりますので、こちらも通常のご案内通りお振込手数料のご案内をしておりませんでした。
その中でも、打合せ担当スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
お二人さまとご列席の方のお気持ちを真摯に受け止め、今後はこのようなことを繰り返さないよう努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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