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ホテル鐘山苑
あんずさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2018-05-12 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
お二人から見えないところでの接客の質が問われる
- あんずさん
- 投稿日：2020-06-23 09:55:08.0
参列した挙式・披露宴の感想
その土地ならではの大人数でのお式でした。
大人数がゆえに高砂も遠く見え、新郎新婦とゆっくりお話しする時間はとれませんでしたが、お色直し入場の際にフォトサービスがあったのが唯一の救いでした。
会場が広いので余興はとてもしやすそうでした。広いお庭を使った入場の演出も印象的でした。
ただ残念なのが、サービススタッフの態度が悪く、にこりともしてくれない方が数名いらっしゃいました。ゲストは椅子に座り、サービススタッフは立っているので当然目線の高さが違い、ただでさえ威圧感を感じる高低差にもかかわらず笑顔もないのはブライダルスタッフとしてあるまじき。
少し腰を落としてゲストとなるべく目線を合わせ、笑顔で接客すべき業界ではないでしょうか。新郎新婦の目が届かないところで、お二人のかわりにおもてなしをしているはずでは。
お二人の知らないところでゲストが嫌な思いをする、というのはいかがなものかと思いました。
会場の雰囲気
・とにかく広い
・作りこまれた庭やプールが素敵
・厳かで豪華な雰囲気
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
・笑顔での接客が徹底されていない
・威圧的な態度をとってくるサービススタッフが数名いた（おそらく学生さん）
・お料理が食べきれなくてさげてほしいとお願いすると、冷たい態度をとられた
・キャプテンやプランナーさん、アテンドさんの雰囲気はよかった
料理・飲物
・デザートビュッフェが庭で行われ、開放的だった
・その時間に新郎新婦と話すことができた
・お料理の一番最後に地元のお料理（うどん）がでてきて面白かったが、ボリュームが大きく食べきれなかった
ロケーション・交通の便
・広い駐車場が完備されていた
・カーナビでも迷うことなく行けた
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-10 12:01:20.0
あんず 様
この度は、クチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。
また、スタッフの行動により
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
あんず様より頂きましたご指摘を
スタッフに共有させて頂き、今後同じようなことが無いよう
改善に努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございます。
ホテル鐘山苑 スタッフ一同
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