アイランドヒルズ迎賓館
あーちゃさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(3.3) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2022-03-06 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

会場はコンパクトでいいが案内がやや不親切

あーちゃさん
投稿日：2022-04-27 16:58:52.0

参列した挙式・披露宴の感想

新郎新婦のこだわりが詰まっている素敵な結婚式でした。ウェルカムスペースから披露宴の席に至るまで、一生懸命準備したんだろうなぁということがわかってとてもほっこりしました。

会場の雰囲気

ここが結婚式?!と思うような立地にあり驚きましたが、挙式会場等とてもきれいでよかったです。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

スタッフの対応は全体的に不親切だと感じた。
1.クロークがいつから使用できるのか不明だった。こちらから質問内容しなければ預かっていただけなかった。
2.ウェルカムドリンクやウェルカムフードの案内が一切なかった。親族用なのかと、友人達でとっている人はいなかった。
3.挙式会場にお入りください、披露宴会場にお入りください、等のアナウンスがあったが、どこが挙式会場か初めて来るゲストは分からない。繰り返し案内するのではなく、案内ボードやサイン、口頭説明等具体的な案内が必要なのではないかと思った。
4.挙式会場に親族から案内しその後友人達の順で案内するアナウンスがあったため、順番を待っていたがスタッフに入ってくださいと促されたため進むと、まだです、と別のスタッフに止められた。
5.披露宴会場で換気のために窓を開放されたが、まだ寒い時期だったため、女性ゲストは寒くて震えていた。式場内の暖房温度を上げるなどの対応も合わせて必要だと思った。
6.友人スピーチの際に、スピーチする方がどこにいけばいいが分からず困っていた。私が参列した式場ではスピーチする方の横にアテンドする方がいることが普通だったが、それがなかったようで困っていて可哀想だった。
7.コーヒーを入れていただくときに途中でコーヒーが足りなくなり、コップの1/4程度しか入れてもらえない人がいた。同じ卓の人もまだコーヒーが入っていなかったため、同じスタッフが戻ってくるかと思っていたがそのまま戻ってこなかった。別のスタッフを呼ぶことになった。リーダースタッフの方の感じはとてもよくスムーズであったが、アルバイトと思われる方は責任感がないのかと思った。
8.帰りの際にナフキンは新郎新婦からのプレゼントですのでお持ち帰りください、と言われたので持って帰ろうとしていたら、他のスタッフから持ち帰りは駄目です！っと言われた。

スタッフさん同士での私語も目立ち、アルバイト感覚なんだと思いました。式場で働く際は、一生に一度のセレモニーに立ち会っているという意識教育が必要だと感じました。
社員さんと思われる年配のスタッフさんは、とても気配りが素敵でした。

料理・飲物

新郎新婦がこだわっていることが感じられてよかった。量がおおく食べきれませんでした。

ロケーション・交通の便

式場ホームページでシャトルバスや駐車場の案内等を見ようと思ったが、見つけきれなかった。フェアの案内ばかりで、参列者向けのページがないことに驚いた。(見つけられなかっただけかもしれないが)

会場からの返信
最終更新日：2022-05-13 11:21:21.0

この度はアイランドヒルズ迎賓館のご結婚式にご参列いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もあわせて感謝申し上げます。

ご参列いただきましたご結婚式にて、おもてなしの行き届いていない点がございましたこと
心よりお詫び申し上げます。

また、サービス面でも貴重なお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後あーちゃん様と同じ思いをさせてしまうことがないようスタッフへの指導もより一層努めてまいります。

またご参列いただける機会がございましたら、より素敵なお時間をお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

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