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ロイヤルチェスター前橋 （ROYAL CHESTER MAEBASHI）
パパさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：445万5960円
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2026-03-20 00:00:00.0
残念な式でした。
- パパさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2026-05-23 12:41:47.0確認済み
挙式・披露宴の感想
当日まで不安とトラブルが続き、一生に一度の結婚式として非常に残念な思いが残りました。
事前に衣装合わせをしていたにもかかわらず、新婦父の衣装サイズが当日合っておらず、最初に用意されたものは丈が足りず、次に持ってこられたものはウエストがきつい状態でした。また、両家母の着物も入れ替わって準備されており、着付け時に発覚しました。事前にどちらの物か印を付けて説明して渡していたため、「なぜこの状態になるのか」と不安を感じました。
披露宴中のフォトラウンドでは、参列してくれた子供たちへ配る予定だったお菓子や使用予定の装飾品が準備されておらず、会場中央で待機したままスタッフの方が慌てて準備をする状況でした。事前にプランナーへ共有していた内容だったため、情報共有がされていない印象を受けました。
また、パソコンを使用した演出では、当日に式場で準備されたパソコンの充電がされておらず、進行が止まり、途中でPC画面の内容がスクリーンへ映り込むなど、会場全体に混乱が伝わる状態でした。
さらに、前日の映像・音源確認では、式場側の機器でDVDやCDが正常に再生できず、前日深夜まで焼き直し対応を行うことになりました。最終的にはUSB上映で対応可能だったとのことでしたが、その案内は当日朝の電話確認後でした。式直前まで「本当に上映できるのか」と不安を抱えたまま過ごすことになりました。
料理についても、新郎親族側の卓の料理に不備があり、式場を紹介してくれた方が同席する卓だったこともあり非常に気まずい思いをしました。
加えて、打ち合わせファイルに別のご夫婦の資料が混在しており、個人情報管理の面でも不安を感じました。
式後に謝罪および返金対応はありましたが、返金内容や説明については最後まで十分納得できるものではありませんでした。
スタッフの皆様に丁寧に対応いただいた場面もありましたが、「大切な一日を安心して任せられるか」という点では、非常に複雑な気持ちが残っています。
今後、同様のことが起こらず、私たちのような思いをされる方が少しでも減るよう改善されることを願っております。
会場の雰囲気
チャペルや披露宴会場は、ステンドグラスや洋風な雰囲気で素敵でした。
90人くらいは入れたと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
打ち合わせ段階では丁寧に対応していただいていることもありましたが、実際には共有不足や確認不足を感じる場面が多くありました。
事前に衣装合わせを行っていたにもかかわらず、新婦父の衣装サイズが当日合っておらず、最初に用意されたものは丈が足りず、次に持ってこられたものはウエストがきつい状態でした。また、新婦側も前日までにサイズ確認をしていたにもかかわらず、当日にタオル等で細かい調整を行う場面があり、不安を感じました。
さらに、披露宴のフォトラウンドで使用する装飾品や参列してくれた子供用のお菓子など、事前に共有していた内容が当日準備されていない場面もあり、情報共有が十分ではない印象を受けました。
前日の映像・音源確認でも、式場側機器でDVDやCDが正常に再生できず、直前まで焼き直し対応に追われることになりました。最終的にはUSBで上映可能だったとのことでしたが、その案内は当日朝の確認後だったため、かなり不安な状態で当日を迎えることになりました。
当日の撮影スタッフの方々は丁寧に対応してくださり、安心してお任せすることができました。
一方で、介添えについては常に近くにいるというより必要時のみ来られる形で、会場移動時のドレスフォロー等もあまりなかったため、想像していたサポート体制とは異なりました。
全体として、スタッフの皆様に丁寧に対応いただいた場面もありましたが、「安心して任せられる体制」という点では不安や戸惑いが残りました。
料理・飲物
料理は真ん中くらいのランクで、飲み物はアルコールメニューが豊富な物にしました、
料理や飲み物の味などは文句はありません。
ただ一部新郎親族側では、海老料理が海老の頭の殻だけで身がない状態で提供されており、味は良かっただけに非常に残念でした。
料金とその説明
料金については、結婚式が何事もなく行われていれば妥当だと思いました。
説明についても特に問題はなかったと思います。
ただ、式自体は、無事に終わったとしても、当日のトラブル続きで一生に一度の結婚式を安心して行うことができなかった事を鑑みると不服な思いです。
ロケーション・交通の便
他県の方など、電車利用される方は、歩いてくるには駅から遠く、オプションで式場のバスを使って来てもらいました。一応タクシー券などもオプションだったと思いますがあったと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-06-11 19:34:01.0
この度はロイヤルチェスター前橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、おふたりの大切な一日において、数々の不手際やご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました衣装の準備や進行内容の共有不足、映像上映時の対応、料理提供に関する不備などにつきましては、真摯に受け止めております。また、個人情報管理に関する件につきましても、本来あってはならないことであり、再発防止に向け管理体制の見直しを進めております。
なお、映像上映につきましては事前確認の段階でデータ不具合の可能性が確認されたため複数の方法をご提案させていただいておりましたが、ご案内のタイミングやご説明が十分ではなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でも、会場の雰囲気やお料理、撮影スタッフの対応についてお言葉をいただきありがとうございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有体制および当日運営の確認体制をより一層強化し、今後ご結婚式をお迎えになる皆様に安心してお過ごしいただける式場を目指して改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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