ロイヤルチェスター長崎　ホテル＆リトリート
太陽の匂い苦手さんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(3.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2024-10-20 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

司会の力量不足

太陽の匂い苦手さん
投稿日：2024-10-20 14:11:28.0

参列した挙式・披露宴の感想

新郎新婦共に素敵なおふたりで、親御様への感謝が凄く伝わってくる結婚式でした。
挙式会場は洗練された空間で、ロイヤルチェスターを象徴するような雰囲気でありパイプオルガンからも素敵な音色がでており素敵な時間を過ごすことができました。

会場の雰囲気

会場の広さに関しても申し分なく、ゆとりもあり
かなり広い空間であった為、窮屈だと感じずに過ごすことができました。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

会場キャプテンが、終始無表情というか笑顔ではなかったです、1番新郎新婦の近くでサポートをする
スタッフとして笑顔で先導などをしていただきたいです。緊張してる新郎新婦がさらに緊張してしまうと思います。

各テーブルの配膳スタッフは凄く笑顔でサービスをされておりました。

もう一点、司会、キャプテンの誘導不足でケーキ入刀の際にゲストがケーキ周りへいかずテーブルから
ケーキ入刀を見守っており、2人が可哀想でした。
新郎がのお母様がみんないってあげてと仰っており
そこは司会、キャプテンが誘導するべきだと思いました。

かなり静かな時間が多々見受けられ、全体的に静か目な披露宴でしたが司会の方対応不足かと。

料理・飲物

お料理は丁寧に仕上げており、美味しくいただく事ができました。

エビに竹串？が刺さったお料理を友人が気づかず一口で食べてしまい痛い思いをしてしまっていました。以前の口コミにも竹串がわかりにくく気づかず食べたのような口コミが見受けられましたが、こちらは改善していないのでしょうか。
同じような方がでないように改善お願いいたします。

ドリンクに関してですが、乾杯のタイミングまで
ドリンクが提供がないのはオペレーションの都合でしょうか？他の式場では乾杯前でもドリンクの提供はありますが、なぜでしょうか。私だけではなく
飲み物ないのかな？と不安な声が飛び交っていました。

ロケーション・交通の便

こちらに関しては車で来たので、評価ないですが
行き帰りもバスの手配があった為、交通の便に関しては問題ないかと思います。

会場からの返信
最終更新日：2025-10-24 14:56:17.0

太陽の匂い苦手様

このたびはご参列いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
新郎新婦様の温かな想いが伝わる素敵なご結婚式だったとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
挙式会場やお料理についてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。

一方で、キャプテンや司会者のご案内・表情対応によりご不安やご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にケーキ入刀の場面における誘導不足や、表情・姿勢の点については真摯に受け止め、今後は新郎新婦様・ゲストの皆様により安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。

また、お料理の竹串の件につきましても再発防止に向けて、厨房スタッフと連携し、提供時の見え方や説明方法を改めて徹底いたします。
ドリンク提供のタイミングについても、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス体制を見直してまいります。

このたびは貴重なご意見を丁寧にお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も皆様に心からご満足いただけるご結婚式をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

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