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ロイヤルチェスター長崎 ホテル＆リトリート
鯱おさんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-05-20 00:00:00.0
大聖堂が良すぎる分、サービスが残念
- 鯱おさんさん
- 投稿日：2024-05-25 13:49:45.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
結婚式場の大聖堂は本当に素晴らしく、その荘厳な雰囲気に感動しました。広大な空間と美しい装飾が印象的でした。しかし、スタッフの対応に大きな問題がありました。見学の予約ができていなかったようで、訪問してまずあれあれ？といやな空気になりました。その後も予約は取れていたような振る舞いで、サービスが行われましたが、粗が出まくってました。対応も不親切でコールアンドレスポンスが上手く行きませんでした。とても不満が残りました。加えて、料理も式と同じ物が今日は準備できないと、同施設内の和食屋さんの料理が提供され、かつ式のシェフとも違うとのことでまったく参考になりませんでした。披露宴会場に関しても、掃除が行き届いていない部分が見受けられ、清潔感に欠ける点が気になりました。総じて、大聖堂の魅力は非常に高かったものの、スタッフの対応と会場の清掃状況には改善が必要です。結婚式場のポテンシャルは高いだけに、サービス面の向上が必要と感じました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-07-20 09:59:06.0
この度は、ロイヤルチェスター長崎ホテル＆リトリートの見学にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご意見をお寄せいただき感謝いたします。
【大聖堂について】
大聖堂の荘厳な雰囲気や広大な空間、美しい装飾に感動いただけたこと、大変嬉しく思います。
【スタッフの対応について】
一方で、スタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご予約の件や対応の不手際について、深くお詫び申し上げます。スタッフの教育と対応力の向上に努め、今後このようなことがないよう改善いたします。
【料理について】
また、試食についてもご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。試食の内容が式当日と異なる点について、事前に十分な説明ができておらず、ご不便をおかけしました。今後、試食の際には事前の案内を徹底し、実際の式のお料理を体験いただける機会を提供するよう努めてまいります。
【披露宴会場の清掃について】
披露宴会場の清掃状況についても、ご指摘いただきありがとうございます。清潔感に欠ける点があったこと、深く反省しております。今後は清掃の徹底とチェック体制の強化を図り、常に清潔な環境をご提供できるよう努めます。
貴重なご意見をもとに、スタッフ一同サービスの向上に全力を尽くしてまいります。今後ともロイヤルチェスター長崎ホテル＆リトリートをどうぞよろしくお願い申し上げます。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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