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ロイヤルチェスター長崎 ホテル＆リトリート
アーテルさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：16名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2020-04-12 00:00:00.0
オススメできない
- アーテルさん
- 投稿日：2021-03-03 19:35:31.0確認済み
この会場に決めたワケ
祖母の積立金があるというのと会場が綺麗ということで決めた。
会場の雰囲気
とても良い。ラフかつ綺麗な雰囲気の半分外のような空間がありとても良かった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
説明不足、案内不足が多々ある。この式場でいいのかという不安が募るような対応だった。
料理・飲物
全体的に美味しかった。特にパンが美味しかった。通常のコース料理並の豪華だった。家族が同伴してたが人数分でて来た。全体的に好印象だった。
料金とその説明
シンプルかつフランクな感じにしたかったので全体的に披露宴用の品はかなりカットした。
積立金を差し引いた額での案内が直前までなかった。さらに積立金を使うための最低金額があるのが謎。そのためにわざわざ追加で頼まなくては行かなくなったのがあまり納得がいかない。またコロナで飛行機が飛ばず、やむを得ず延期にせざるを得なくなってしまった際、まず延期に出来ないと言われた。その後何とか交渉をし何とか2月まで伸ばしてもらったが、これ以上はキャンセルにするというのと延期料金がかかると言われた。契約時に前金を払っているのにここでお金がかかるのが意味がわからない。やらないのではなく延期にして欲しいと言っただけなのに。商売なのは重々承知だがもう少し時期を考えて欲しかった。
ロケーション・交通の便
普通
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-03-04 15:34:57.0
アーテルさん様
ご結婚誠におめでとうございます。
また貴重なメッセージの投稿をいただき誠にありがとうございました。
ご結婚式準備から当日までの相次ぐ不手際につき、
ご心配とご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見、スタッフ全員に共有いたしました。
新郎新婦様と向き合い、お客様の立場になって行動・連携できるよう
スタッフの意識を改善していく所存でございます。
今後のアーテルさん様ご夫妻の末永いご多幸を心より
深くご祈念申し上げます。
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