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ロイヤルチェスター長崎 ホテル＆リトリート
まみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-11-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
ごく一般的なホテル結婚式
- まみさん
- 投稿日：2020-05-04 22:31:50.0
参列した挙式・披露宴の感想
会場はホテル様で閉鎖的ですが、広く明るいので雰囲気は落ち着いていてよかった。ただ、交通のアクセスが悪く、車の出入りがしにくいのが難点でした。この日は子連れで披露宴から参列しましたが、ちょうどタイミング的に式の途中だった様で、スタッフの案内が無く、またどこが披露宴会場かわかりにくく、抱っこしたまま待ちぼうけを喰らいました。友人が出てきてやっと披露宴会場にたどり着けましたが、それまでにはスタッフも何人かすれ違っています。挨拶もなければ笑顔もないスタッフでアルバイト感がありました。
披露宴での食事などは美味しく頂けましたが、子供がスプーンを落とした際に替えをお願いしましたが、結局最後まで持ってきてくれなかったり、飲み物を注文したのに中々来ないなどサービス面はいかがなものかなと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-06-28 12:01:07.0
まみさん様
このたびはご列席いただき誠におめでとうございます。
並びに、メッセージの投稿いただきありがとうございました。
しかしながら、アクセス、スタッフのサービスが十分に行き届きませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご来館いただいたお客様に心からおくつろぎいただけますよう、スタッフの意識や館内の設備など、今一度見直す所存です。
まみさん様が再びご来館された際、ご満足いただける会場であるよう、スタッフ一同取組んでまいります。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申しあげます。
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