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ホテル椿山荘東京
38さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：67名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-11-26 00:00:00.0
式場スタッフの質が低い
- 38さん（挙式時28歳）
- 投稿日：2018-09-02 11:04:23.0確認済み
挙式・披露宴の感想
この日のために、夫とともに寝不足になりながらも用意したのにスタッフのせいで後悔の残る1日になりました。
まず、司会者はランクアップして高い人にしたにも関わらず、私（新婦）の名前を間違える、打ち合わせで言わないで欲しいとお願いしたことを普通に話すと散々。
カメラマンは、介添人に対して声を荒げて注意したり、招待客にも嫌な態度を取る。
プランナーは、何か新しい案や相談に乗ってくれるわけでもなく、こちらで調べて下準備を完璧にしていないと話し合いがままならない。また、お願いしていた飾り付けを間違える。当日、夫が会場に確認に行っていなければ意味のわからない飾り付けをされるところだった。さらに後日写真を見て、他にも間違えられているところを見つけてすごく悔しい。
会場のスタッフは、親族控室の〇〇家待合室のような看板？の漢字を間違える。
と、例を挙げればキリがない程酷いです。
知名度の上にあぐらをかき、サービスがひどすぎる式場です。特にこだわりがなく、お任せでという人であれば十分かと思いますが、全くおすすめできません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-09-07 12:24:46.0
38 様
この度はお二人の結婚式を当ホテルにお任せくださいまして、誠に有難うございました。
司会者が大切な日にお名前を間違えてしまい、ご指示いただきましたことも守れておらず、誠に申し訳ございませんでした。プロとしてあってはならない事でございます。
カメラマンとプランナーにつきましても、お客様にたいしまして配慮が足らず、ご不快ご不安な思いをおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
引継ぎ等もきちんと出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項を真摯に受け止めまして、スタッフの教育の強化、お客様に寄り添いましたご案内、ご相談の徹底を共有し、ご利用いただけます皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をくださいまして有難うございました。
間もなくホテル椿山荘東京は、紅葉が美しい時期に入ります。
また、お立ち寄りいただければ幸いでございます。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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