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ホテル椿山荘東京
ぴろりんさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：75名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-09-17 00:00:00.0
格式はあるが堅苦しくなく、景色も良い
- ぴろりんさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2016-09-28 00:06:48.0確認済み
挙式・披露宴の感想
格式がありながら、ごはんが美味しく、海か庭が挙式会場と披露宴会場から見えること、大きな窓があり光が入る会場(リラックスできるように)を探していてぴったりだったので選びました。
料理、式ともに両親、友人ともに絶賛で、挙式は特に写真もきれいでした。
プランナーさんはとても優しくマメに連絡をくださり満足でしたが、部門ごとに担当者がわかれており、当日も不備がありました。仕事で遠方から打ち合わせが必要だったのではやく準備をはじめたい、と頼んだものの担当者が決まり初回打ち合わせは3か月を切ってから。音楽担当にプロフィールムービーの再生確認をしたのに催促するまで返事なし。リハメイクは、細かくお願いせずある程度任せたら正直自分でやった方がよかったくらいの完成度(やばい、と思い自分でメイクを買い揃え細かく伝えた結果ヘアメイクは本番大満足！)
。いちばん腹が立ったこと。ゲストに配るアイテムを座席にあらかじめ席札とおいて、と頼んだのにお色直しでふとウエルカムスペースをみたらアイテムが山積み。プランナーから各自とると聞きましたが、、と言われ後半に慌てて配るはめに。しかも結局トイレなどで離席した方もいてかなりあまりました。手間もお金もかかったのに、ショックでした。さらに、席次にミスがあり、それは私の確認不足でしたが、お色直しでドアがあく直前にいわれ、動揺しました。控え室やら、もっとほかに言うタイミングがあったと思うと配慮にかけます。また、2次会に持っていくアイテムもきちんとプランナーさんへ伝えたのに、会場スタッフがまさかの全アイテムをつめて幹事へ。幹事から、これ全部？と言われ重たい思いをさせずにすみました。
長くなりましたが,ほとんどのスタッフは接遇よく親切、ただ縦割りで情報共有が甘い。大きな会場だから、たくさんスタッフがいるから大丈夫、ではないです。彼らは忙しいので私達がしっかり、確認、確認、確認です。費用でも。
ついでですが、宿泊プレゼントに朝ごはんがついてない(高いルームサービスはある)のが残念でした。わざわざ駅前のコンビニまでいきました。2次会から部屋に帰ったらなんでもかんでも個人がおいていったメニューやら、配ってもらえなかった悲しいアイテムやら山のようにおかれていて片付けるのが大変でした。
愚痴が多いですが、終わってみれば楽しくゲスト、本人ともによい式だったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-10-04 14:02:18.0
ぴろりん 様
このたびはおめでとうございます。また口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
数ある結婚式会場よりホテル椿山荘東京をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
お二人とご両家様の大切な一日をお手伝いできましたこと、大変光栄です。
挙式、料理ともに親御様やご友人の皆様に絶賛していただいたことは、私たちも大変うれしく感じております。
担当プランナーへお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかし、当日の対応で至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。
今後の改善の貴重なご意見をいただき、より一層サービスの向上に努めて参ります。
ご結婚式をスタートに、今後はご家族皆様の記念日を一緒にお祝いするホテルとしてご利用いただけましたら幸いです。
ぴろりん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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