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ＰＡＬＡＣＥ ＩＷＡＹＡ （パレスいわや）
ジャムさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：138名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-05-12 00:00:00.0
笑顔あふれる結婚式
- ジャムさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2018-05-21 02:38:04.0確認済み
挙式・披露宴の感想
先日パレスいわやにて結婚式を行ないましたが、満足のいく内容であり、スタッフの皆様の対応も居心地のいいものでした。
パレスいわやのブライダルフェアに伺い、いわやさん側の手違いがあり予約が取れていない状態でありましたが、マネージャーさんの素晴らしい対応もあり、ここなら安心して任せられると感じ、パレスいわやに決めました。
小さい子供を連れての打ち合わせでしたが、子供の事を気にして時間や内容など考えて進めてくださり、非常に助かりました。
妻にサプライズでフラッシュモブを行う事になった時も、実際の会場にて練習の時間を作っていただいたり、会場を見ながらの打ち合わせを行わせていただき、非常に助かりました。
実際のサプライズも大成功で感謝しています。
当日の映像が届くのが楽しみです。
残念な事は、アレルギーのあるゲストに対してアレルギー対象の料理が配膳されていた、メインのお肉料理が配膳されなかった方がいた事です。
料理自体は非常に美味しく、評判も非常良かったです。
今回、ゲストにアレルギーがある方が多くいたので、配膳ミスがあったのかとは思っています。
その他は大変満足のいく内容でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-13 12:26:48.0
ジャム 様
このたびはご結婚誠におめでとうございます。
また、おふたりの晴れの日の式場にパレスいわやをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
このたびは、お料理の配膳の際に、アレルギーの方に対してアレルギー食材を使ったお料理を提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の体調や命に関わるような重大なミスをしてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後同じようなミスが起こらないより、お客様からの情報を細かに社内で周知させ、配膳するスタッフにもより一層注意して提供することを徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。
パレスいわや支配人
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