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アートホテル弘前シティ
新郎さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：82名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-11-04 00:00:00.0
【必見】式場のレベルは高いが、企画会社はダメ
- 新郎さん（挙式時29歳）
- 投稿日：2019-01-17 20:59:35.0確認済み
挙式・披露宴の感想
前提として、会場であるアートホテルと、プラン会社のグローブエンターテインメントは別会社。
式場であるホテルの設備、スタッフ、料理は素晴らしいが、プラン会社のグローブエンターテインメントはあまりレベルが高いとはいえない。
他の欄で詳しく書きますが、ここの良かった点は
・ チャペルが他にないくらいの非日常的な造り
・ 料理が美味しい
悪かった点は
・ 式の準備にあたってプランナーの説明不足が散見
・ 式の進行表、挙式の誓いの言葉の誤字がひどい
・ ドレスの種類が少ない
などなどです。
契約を検討しているカップルはこの口コミを見てよく検討してほしいです。
この会場に決めたワケ
式場がきれい
最上階の宴会場の景色が良い
会場の雰囲気
挙式場の雰囲気はパンフレットそのままで、とてもきれい。
宴会場も最上階で見晴らしが良い。
しかし、昼に最上階で披露宴をすると西陽が強く、新郎新婦の高砂席で写真を撮ろうとすると絶対に逆光になります。（結局ブラインドを下げてもらった）
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
1 プランナーについて
担当のプランナーは質問によく答えてくれたが、逆に言えば、質問しないと「え、そうだったの？！」と思わさせるほど説明不足な点が多かった。
料理の説明の点を例に挙げると、ブライダルフェアの時点では
和洋選択可能
な広告を上げていたが、実際は
和洋折衷のコース料理一つのみ。
現在はどうかわからないが、私達の結婚式の時点ではそのような対応。
コース選択が不可であるのを知ったのは契約後、約半年が経った試食の時。
私と妻、二人で試食に行ったので、和洋二種類のコースを一人ずつ食べて、和食か洋食か選ぶ、というイメージだったが、実際には二人に同じコース料理が出され比べようがない。
お金を出して、二人で同じ料理を食べた。
プランナーに確認すると、「こういうものです。」と開き直った態度。
更に、事前の連絡では試食代の料金が1人8000円ほどだったが、実際に請求されたのは1人約10000円。
プランナーに問いただすと「サービス料を頂いております。」とのこと。
このような説明不足な請求にびっくり。
少しでも疑問がある場合は全て聞いて、後でもめた場合に備えてノートにメモしたほうが良い。
最後に、このプランナーが作ったのかは不明だが、人前挙式の際に新郎新婦で話す誓いの言葉が書かれた冊子のようなものがあるのだが、思いっきり誤字。
席次表、進行表のペーパーアイテムも誤字あり。
校正は私達夫婦も行ったが、そもそも私達が校正作業をする時点で誤字がないのは当たり前なのに、当日のペーパーアイテムの英語のスペルを間違えるなどのミスが多く見られた。
2 当日の式場スタッフ
当日の式場スタッフはとても良い対応でした。
酒の提供ペースなど、は不足なかったかと思います。
料理・飲物
私達の場合、ブライダルフェアの時の試食はホテルバイキングでした。
バイキング料理がどれも美味しくて、実際の料理も選べるような説明をされていたため、ここに決めましたが、実情は一種類のコース料理だけ。
料理自体はレベルが高いものの、融通は利かないようです。
酒はビール、焼酎、日本酒（じょっぱり）など、必要最低限のものは抑えていました。
料金とその説明
総額約250万円（会費約130万円、自己負担額約120万円）
ブライダルフェアの時、担当したプランナー会社の者（以下フェア担当者）がプレミアムプランという限定プランを提示した。（ウェディングドレス、カラードレス、タキシード一着で大体80万弱）
フェア担当者は、
「フェアの見積もりからどんどん料金を加算する会場が多いが、ウチはそんなことはないし、今提示している料金からはあまり上がらない。」
と言っていたがそんなことは全くの嘘だった。
フェアの時点で提示される仮見積もりは式を上げるにあたっての必要最低限に近いもの。
そこから、花のグレードアップ、写真、アルバム、ドレス、タキシードに追加料金が発生し、結局料金は約250万円（ゲストの会費込み）ほどに膨れ上がった。
大体、結婚式をよく知らないカップルに対して、結婚式に何が必要か、どの程度の花の装飾を使ったら恥ずかしくないか、どのドレスのグレードが一般的かをあまり説明せずに売り込むやり方はどうかと思う。
また、限定企画と題して、
フェア当日契約なら〇〇割引、〇〇サービス！
という売り方をしていたが、消費者によく考えさせずに契約させる売り方は少し疑問が残る。（私達はこれで焦って契約してしまった。）
ロケーション・交通の便
駅に近いが、実際に電車で来るゲストが少なく、あまり意味がなかった。
車で来るゲスト用の駐車場は限りがあり、あんまり多い場合には裏の市営駐車場に回されます。（料金は式場負担）
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-01-22 19:11:38.0
御結婚誠におめでとうございます。
この度は、多大なるご心配とご心痛をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、誠心誠意、改善を徹底していく所存でございます。
貴重なご意見を頂戴致しましたことにお礼を申し上げる共に、今後、より良い御結婚式のお手伝いをさせて頂けますよう改善に向けて努力していく事をお約束致します。
お二人の末永いお幸せを心よりお祈り致しております
グローヴエンターテイメント株式会社
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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