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別府温泉 杉乃井ホテル
きゅんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-11-01 00:00:00.0
残念
- きゅんさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2023-11-01 17:47:18.0確認済み
挙式・披露宴の感想
プランナーととにかく合わなかった。説明にないことをしてきて当たり前のように言われた。Webでゲスト登録して宿泊の有無をまめに更新してたのに、紙にも書いてきてと書類も書かされて二度手間だった。
式当日に準備で忙しいのに、司会者が控え室に入ってきて準備しながら打ち合わせの話された。何回も打ち合わせに会場に足を運んでるのに、スムーズに事前に済ませておいて欲しかった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
介添人、メイク、撮影スタッフの対応はとても良かった。ありがとうございました。
プランナーがもう少し親身な人だと良かった。
会場に置く花や、受付の飾りなど分からないことばかりだったのに、自分たちで決めるまで何も発言せず考えさせられることばかりでストレスだった。華やかな飾り付けをしたかったのに、当日見たら結構もの寂しい感じだったので後悔した。
色んな人の結婚式を見てる側なら、もう少し色々アドバイスして欲しかった。
料理・飲物
料金が上がるからと試食で食べたものと違うメニューを当日出された。
料金とその説明
試食会で申し込みをすると、ゲストの宿泊2組分無料と言われたのと、結婚式の翌年にはホテルの宿泊特典をつけることを考えておくという事だったので、申し込みを決めた。
準備が進み、概算が出た時、宿泊無料のはずのゲストに料金がかかっていたので、なんの料金か質問したところ、夜のバイキングに1人8000円？かかるとの事だった。説明がなかったため、騙された気持ちになった。
結婚式が終わったあと、結婚式後の特典について伺ったら「特にないです」とあっさり言われた。契約させるためだけだったのかとがっかりした。
式後に、年賀状等の挨拶もなかった。
費用を抑えたいのに、概算の話をするとプランナーから嫌な顔をされた。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-11-16 10:00:42.0
きゅん様
この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。
素敵なお二人の大切なゲストの皆様が当日笑顔でお帰りいただけたのであれば、とても嬉しく思います。
また、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
この度は御不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で共有させて頂き、以後このようなことのないよう、努めて参ります。
また、更にご満足いただけるご結婚式のお手伝いが出来ます様、精進してまいります。
きゅん様の末永いお幸せをお祈りいたしております。
本当にありがとうございました。
別府温泉 杉乃井ホテル
スタッフ一同
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