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別府温泉 杉乃井ホテル
Nancyさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2019-07-14 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
式自体は良かったのに、対応が悪い！
- Nancyさん
- 投稿日：2020-07-23 23:09:04.0
参列した挙式・披露宴の感想
結婚式自体はとても良かったです。
しかしスタッフがテーブル制じゃないこともあってか
飲み物がなくなりオーダーすると
嫌な顔をされたり、挙げ句の果てには飲み物はいつまで経ってもこないままで、再度お願いをすることになりました。
ホテル利用の際は気に入っていましたが
自分はこちらで挙げたくないなと思いました。
会場の雰囲気
良かったです。
広さも十分あります。
式のはじめにある、プロジェクションマッピングは
好きな人は好きだと思いますが
私は普通でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
上にも書きましたが対応が悪かったです。
飲み物の注文の際に嫌な顔をされる、そこまでして頼んだ飲み物は結局来ないなどありました。
料理・飲物
普通通り美味しいです。
デザートは豊富でした、
ロケーション・交通の便
バスがあるので良かったです。
景色は良いのですが、生憎の曇りだったので
そこは残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-24 09:50:11.0
Nancy様
この度は杉乃井ホテルの挙式・披露宴にご参列いただき誠にありがとうございます。
またご多用のところ口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
しかしながら、Nancy様に数々の不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフの配膳サービスが行き届かず、お祝いの場にあってはならない対応に深く反省をしております。
今後、ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、スタッフ教育を徹底して行っていく所存でございます。
Nancy様が再びご来館された際は、ご満足いただける会場であるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
杉乃井スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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