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別府温泉 杉乃井ホテル
みさきさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-01-21 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
豪華な演出ができる
- みさきさん
- 投稿日：2020-05-15 22:11:49.0
参列した挙式・披露宴の感想
会場は広くて綺麗で、ホテルウェディングですが
外に階段から降りてくる２人にフラワーシャワーを投げる演出ができるような素敵なスペースがあったり、プロジェクトマッピングができたりと豪華な式でした。
１つ良くなかったのがスタッフの対応でした。
恐らく配膳はアルバイトの若いスタッフが担当しており、
妊婦の友人がいるテーブルにもかかわらず無言で全員にシャンパンを注いだり、声をかけても『他のスタッフに聞いてください』と答える方がいたりと教育がいきとどいていませんでした。極め付けに、私たちのテーブルだけデザートの後にコーヒーがいただけませんでした笑
せっかくの祝いの場で、会場や演出が良かっただけに残念でしたが、打ち合わせの際に参列者の応対について強めに言っていただけたら良いかと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-17 15:58:44.0
みさき様
この度はご参列いただき誠におめでとうございます。
またご多用のところ口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
しかしながらみさき様、みさき様のご友人の皆さまへ数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
スタッフのサービスが十分に行き届かず、お祝いの場においてあってはならない失礼な事をしてしまい重ねてお詫びいたします。
ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、改善していく所存でございます。
みさき様がまたご来館頂いた際にはご満足いただけるホテルであるようにスタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申しげます。
杉乃井ホテルスタッフ一同
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