ＴＨＥ ＭＡＲＣＵＳ ＳＱＵＡＲＥ ＮＡＧＡＳＡＫＩ（ザ マーカススクエア 長崎）
卯月さんのクチコミ
この式場はウエディング取扱を終了しています。
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：6名 挙式：2021-01-24 00:00:00.0
コロナ禍でなければ・・・
- 卯月さん（挙式時30歳）
- 投稿日：2021-05-07 15:54:49.0確認済み
挙式・披露宴の感想
コロナ禍の中、当初の挙式、披露宴予定日をずらし、最終的には親族のみと規模を縮小し行いました。
新しい生活様式を取り入れた会場づくりなど、感染予防対策をして頂いたことはとても感謝しています。
しかし、残念なことがあり、数ヶ月経った今でも悲しい気持ちは消えません。
一度はこちらに書くことを躊躇し直接式場に伝え、電話で謝罪され、担当プランナーさんから手紙が一通届きました。
本音を言うと、長崎で一流だと言われているホテルと提携している式場で、しかも私の自宅は車で5分かからない位なのに電話で謝罪されるのも残念でしたが、過ぎたことをいつまでも言っても仕方がないので、もう忘れようと思いました。
ですが後ほど届いたDVDの箱を開けときに、また不信感を抱き、こちらに書くことを決めました。
いつまでも謝罪の手紙を欲しいわけではありませんが、箱の中には形式的な文書すら入っていない、DVDとクッション材だけがポツンと入っている状態で、最初なんのDVDだろう？と思ったくらいです。いまだに見る気になれず、中身の封をあけていません。
こちらも決して安くはないお金を払ってDVDをお願いしているので、細かいことかも知れませんが形式的な手紙でもつけるべきではないでしょうか？
謝罪の際、何度も○◯さん（私たち）のような思いをする新郎新婦がいないようにしますと話されていましたが、そう言われても私たちには正直関係ありませんし、なんの救いにもなりません。
ですが、もしコロナ禍でなければ縮小することもなく普通に挙げられていたはずなので、こんな形でコロナの影響を受けたのかなとも思います。
今さら式場に何かを求めるわけではありません。
コロナ禍で結婚式を挙げようと思っている方の役に立てればと思います。
会場の雰囲気
会場については、少人数だと広すぎて隙間だらけなので通常の披露宴会場から変更していただきました。
広さ的には問題なかったのですが、いざ夫と入場してみるとBGMは小さすぎて聞こえづらいし、司会はプランナーさんにお願いしていたのですが、マイク無しの状態で進行していました。ちなみにBGMはラジカセのようなものから流されていました。
参列者からも「司会の声が全然聞こえなかった」と聞きました。声はもちろんですが、音楽も大切だと思います。CDを持参し、こだわっていたため残念です。
入場したとき、戸惑いましたし、夫も同じように思っていたそうです。進行する中で言い出せなかったことに後悔しています。
後日聞いた話で変更した部屋にはマイクやBGMなどを流す設備がないと知りました。
まさか設備がないなんて考えてもいなかったため質問するわけもなく、知るすべなんてありません。初めから伝えるべきですし、準備段階でマイクなしでも大丈夫だと判断されていたとしたら当日部屋の中にいたスタッフさんの、どなたかが「聞こえづらいから途中からマイクを使おう」と提案してくださっても良かったのではないでしょうか。
そして、ブーケに関してです。
私なりにこだわり、イメージの写真も見せ、ドライフラワーと生花を混ぜたデザインでお願いしました。
事前に頂いたイメージ画はとても可愛いらしく楽しみにしていましたが、当日手元に届いたブーケは生花がほとんど蕾で、一瞬「他の人のブーケが間違って届いたのかな？」と思いました。
式が終わり9日程の段階で半開き～綺麗に咲いている状態でした。
もちろん生花なので、イメージ通りにはいかないのでしょうが、あまりにも咲いていなさすぎてショックでした。式が終わってから咲いても意味がないし咲く様子を見ていて虚しかったです。
あまりお金のことを言いたくありませんがブーケは通常の料金にプラスしてお願いしていましたし、BGM使用料だって払っています。
コロナ禍の中、日にちや人数変更に快く対応してくださったこと、アクリル板など感染症対策をしていただいたこと、当日たくさんのスタッフさんが動いて下さっているのを目の当たりにし感謝しています。
だからこそ、突然のハプニングなら仕方ないですが、事前にわかっていたら防げることで、このような結果になったことが残念です。
料理・飲物
身支度が終わったあとフィンガーフードやシャンパンをスタッフさんが持ってきてくださり、お祝いして頂いて嬉しかったです。
料理やドリンクはグレードをアップしました。
参列者も大変喜んでいて、とてもおいしかったです。
私は、披露宴で慣れない着物もあったせいか途中から食べられなかったのですが、気が付いたスタッフさんが声をかけてくださり、終わってから控室に持って来ていただいて有り難かったです。
料金とその説明
料金に関しては、それくらいすると思っていたので妥当だと思いますが、音響設備が整っていない部屋に10万円は正直高いと思います。
ロケーション・交通の便
駅からも近く、地下駐車場もあるので参列者も来やすい環境だと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-14 19:27:29.0
卯月様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
数ある結婚式会場の中からTHE MARCUS SQUARE NAGASAKIを
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご結婚式の感想としてこのようなお気持ちにさせてしまった事を
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
音響設備に関しては事前にどのような形でご準備をするかご説明は出来たかと思います。
ブーケに関しましても生のお花だからとはいえ事前にイメージ写真も頂きお打ち合わせを
進めて頂いておりましたので遅くとも当日には状況のご説明をさせて頂くべき点であったと思います。
その点はプランナー含めフラワースタッフにもしっかりと指導して参ります。
スタッフ教育が行き届いていなかったことがお二人ならびにご両家ご親族の方々へ
不信感を募らせてしまった原因と捉え、今後の指導へ繋げてまいります。
この度は、度重なる失礼な対応をしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
最後にお料理やコロナウィルス感染予防に対する取り組みに関してはお褒めいただき光栄でございます。
ご列席いただいたゲストの皆様にはコロナ禍でも少しでも安心してお楽しみいただけたこと
スタッフ一同嬉しく思っております。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、精進いたします。
THE MARCUS SQUARE NAGASAKI
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